Notre processus en 5 étapes à Artigues-près-Bordeaux
De la première prise de contact à la remise des clés, notre équipe de la rive droite bordelaise suit un processus structuré, pensé pour les pavillons des années 1980 du plateau de Feydeau et les contraintes administratives propres au bassin girondin.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien intervient directement à votre domicile artiguais, sans frais ni engagement. Depuis notre dépôt de la rive droite, le trajet jusqu'au plateau de Feydeau ou au bourg de Saint-Seurin prend moins de 20 minutes.
Lors de cette visite, il mesure la largeur et la pente de chaque volée d'escalier, identifie la nature du revêtement de marche (carrelage, bois, moquette), repère les obstacles éventuels — radiateur en saillie, porte palière, fenêtre en bas de course — et vérifie la disponibilité d'une prise électrique 220 V à moins de 2 mètres du rail. Dans les pavillons des années 1980, les escaliers comportent souvent un léger coude ou un palier intermédiaire : notre technicien le consigne avec précision pour orienter le choix entre modèle droit et modèle courbe.
Il évalue également la situation de mobilité du bénéficiaire (capacité à se lever seul, usage d'une canne ou d'un déambulateur) afin de recommander les options de siège les mieux adaptées : pivotant, avec accoudoirs relevables, repose-pieds motorisé.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (Semaine 1-2)
Dans les 48 heures suivant la visite, nous remettons un devis écrit en TTC et en HT, avec ventilation TVA 5,5 %. Ce document est structuré pour être joint directement au dossier Anah : il distingue le coût du matériel, la pose, les éventuels travaux préparatoires (dépose d'une main courante, renfort d'une prise), et la mise en service.
Notre AMO Anah calcule simultanément le plan de financement personnalisé :
- MaPrimeAdapt' 2026 (réactivée le 23 février 2026) : 50 % du HT pour les ménages modestes (revenu fiscal de référence médian d'Artigues : 24 380 €), dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans
- Aides complémentaires mobilisables : APA girondine, aide CARSAT Aquitaine, fonds Bordeaux Métropole
- Reste à charge net estimé
Vous disposez ainsi d'une vision complète avant toute décision.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du compte sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition N-1, titre de propriété, justificatif de résidence principale, devis signé
- Rédaction du rapport AMO décrivant la situation de perte d'autonomie et la cohérence de la solution technique retenue
- Dépôt électronique du dossier et suivi des échanges avec l'instructeur Anah
Le délai d'instruction moyen en Gironde est de 3 à 6 semaines. Notre AMO relance proactivement l'Anah à J+21 si aucun accusé de complétude n'a été reçu. Les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord de financement écrit — règle impérative que nous respectons systématiquement pour protéger votre dossier.
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Étape 4 — Pose et mise en service (Durée : ½ à 1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 2 semaines selon le carnet de commandes. Pour un escalier droit standard de pavillon de Feydeau, l'intervention dure entre 3 et 5 heures : fixation du rail, câblage électrique, réglage de la charge et des fins de course, test de montée et descente à charge nominale.
Nos techniciens protègent les marches et le mur pendant toute la durée de l'intervention. En fin de chantier, ils nettoient l'espace de travail et réalisent une vérification complète de la sécurité : détecteurs d'obstacles, frein de sécurité, arrêt d'urgence.
Le climat océanique aquitain n'impacte pas la pose intérieure, mais nos équipes adaptent leur planning en évitant les matinées de fort brouillard de novembre à mars pour les accès en hauteur sur les pavillons avec escalier extérieur.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (Fin de journée de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant familial : prise en main de la télécommande, procédure d'arrêt d'urgence, chargement de la batterie de secours, conduite à tenir en cas de coupure de courant.
Il remet en main propre :
- Le certificat de conformité de l'installation
- Le manuel d'utilisation en français (version grand caractère disponible sur demande)
- Le carnet d'entretien vierge
- Les coordonnées directes de notre SAV rive droite
Le dossier de solde MaPrimeAdapt' (facture acquittée + attestation de fin de travaux) est transmis par notre AMO à l'Anah dans les 5 jours ouvrés suivant la pose, pour déclencher le versement de la subvention.