Notre processus à Saint-Loubès suit cinq étapes calibrées pour le bassin Entre-Deux-Mers, avec un délai total moyen de 10 à 14 semaines entre le premier appel et la mise en service.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Dès votre appel, notre coordinateur planifie une visite chez vous, généralement sous une semaine. Nos techniciens partent du dépôt de la rive droite et rejoignent Saint-Loubès en 25 à 30 minutes via la RD10 ou l’A10 sortie 40a. Sur place, mesure laser de l’escalier (longueur de rail, angles, nez de marche), photos des paliers, vérification du circuit électrique 230 V à proximité, et discussion sur les besoins de l’utilisateur (poids, mobilité, latéralité). Nous repérons aussi les contraintes spécifiques aux pavillons 1971-1990 saint-loubésiens : moquettes anciennes à remplacer ponctuellement, plinthes bois à découper, garde-corps en fer forgé à préserver.
Étape 2 — Devis détaillé et plan d’implantation (J+7 à J+14) Sous 7 jours, vous recevez un devis nominatif HT/TTC avec TVA 5,5 % appliquée, plan d’implantation coté, fiche technique du modèle proposé, et estimation chiffrée des aides cumulables (MaPrimeAdapt’, CARSAT, APA, CCAS Saint-Loubès). Aucun acompte demandé tant que les aides ne sont pas notifiées.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah (J+14 à J+70) Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO agréée à Saint-Loubès rédige le diagnostic autonomie, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint les pièces fiscales et le devis, et suit l’instruction. Délai Anah moyen en Gironde : 6 à 9 semaines pour la notification d’accord. Nous transmettons en parallèle les dossiers CARSAT Aquitaine et CCAS si applicables.
Étape 4 — Pose à domicile (J+75 à J+90) Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ notifié, nous commandons le rail sur-mesure (délai usine 3 à 5 semaines pour un tournant, 7 à 10 jours pour un droit). La pose à Saint-Loubès dure 3 à 5 heures pour un droit, une journée complète pour un tournant. Nos deux techniciens arrivent avec un véhicule atelier équipé ; aucun gros œuvre, aucune poussière de béton. Protection des sols (parquet, carrelage tomette) systématique.
Étape 5 — Formation, garantie et déclenchement des aides (J+90) Mise en service avec formation de l’utilisateur et d’un proche aidant : démarrage, télécommandes, ceinture, arrêt d’urgence, rotation d’assise en haut de l’escalier. Remise du carnet d’entretien, attestation TVA 5,5 %, facture acquittée, certificat de conformité. Nous transmettons la facture finale à l’Anah pour déclenchement du versement MaPrimeAdapt’ (3 à 6 semaines de délai) et activons votre première visite de maintenance préventive à 12 mois.