Notre processus à Ambarès-et-Lagrave suit cinq étapes calées sur la réalité du terrain rive droite : tournée hebdomadaire le mardi et le jeudi, dépôt AMO à Bordeaux nord, délégation Anah à Mérignac. Voici le déroulé précis.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Notre technicien se déplace depuis le dépôt rive droite et atteint Ambarès en 25 minutes par la D911 ou la sortie 4a de la rocade. Visite d’environ 45 minutes : mesure de l’escalier (hauteur de marche, giron, largeur, nombre de paliers), vérification des prises électriques, photos du parcours d’accès, échange sur les habitudes de vie. Pour les pavillons de La Gorp avec escalier quart tournant haut, nous prenons systématiquement un gabarit papier des deux derniers virages. Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Devis ligne par ligne : rail, motorisation, siège, accoudoirs rabattables, ceinture, télécommandes, batterie de secours, pose, mise en service. TVA à 5,5 % appliquée d’office (logement de plus de 2 ans, travaux d’adaptation). Estimation du reste à charge après MaPrimeAdapt’ 50 % (tranche modestes majoritaire à Ambarès) ou 70 % (très modestes), aide APA éventuelle, action sociale caisses de retraite.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est imposée à tous les bénéficiaires. Notre AMO conventionnée monte le dossier complet : avis d’imposition, attestation de propriété, devis, diagnostic autonomie (GIR ou grille AGGIR simplifiée), plan de financement. Dépôt sur le portail monprojet.anah.gouv.fr, suivi jusqu’à la notification d’octroi. Délai moyen constaté en Gironde sur le premier semestre 2026 : 8 à 11 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février.
Étape 4 — Pose en 1 journée (parfois 2 pour les tournants complexes) Après notification Anah et accord écrit du foyer, commande du rail sur-mesure (délai usine 4 à 6 semaines pour un tournant, 2 semaines pour un droit). Le jour de la pose, nos deux techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols, fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur, pour préserver les cloisons placo des pavillons récents), montent la motorisation, raccordent l’électricité sur prise existante 230 V. Mise en service vers 16 h.
Étape 5 — Formation et remise du carnet de maintenance Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l’utilisateur et un proche : descente d’urgence manuelle, recharge, pliage du siège, blocage du virage. Remise du carnet, des deux télécommandes, et planification du contrôle gratuit à 6 mois. Le brouillard matinal d’Ambarès d’octobre à mars n’affecte pas le fonctionnement intérieur, mais nous rappelons les bonnes pratiques sur la batterie en cas de coupure.