De la première visite à la mise en service : notre processus en 5 étapes au Pian-Médoc
Installer un monte-escalier dans un pavillon médocain ne s'improvise pas. Notre équipe a rodé un processus précis, adapté aux spécificités du terrain local — accès par la D1 ou la D210, architecture pavillonnaire des années 1970-1980, et démarches administratives propres à la délégation Anah de la Gironde.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Le Pian-Médoc depuis notre dépôt en 25 à 35 minutes. Lors de cette première visite, nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur des marches, inclinaison), vérifions la solidité des marches et de la structure, et évaluons la prise électrique la plus proche. Nous prenons également le temps d'échanger avec vous — et avec vos proches si vous le souhaitez — sur vos habitudes de déplacement dans la maison.
À l'issue de la visite, vous disposez d'un compte-rendu écrit et d'une première orientation de solution, sans engagement.
Durée : 45 à 75 minutes.
---
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, nous vous remettons un devis HT et TTC (TVA à 5,5 % appliquée sur la pose et le matériel), avec la décomposition claire du reste à charge selon votre tranche Anah. Pour un ménage intermédiaire au Pian-Médoc — profil majoritaire au regard du revenu médian local de 26 940 € —, MaPrimeAdapt' couvre 50 % du montant HT, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans.
Nous vous présentons les modèles disponibles : siège standard, siège pivotant, options de télécommande, couleurs de rail. Aucun modèle ne vous est imposé ; nous adaptons la gamme à votre confort et à votre budget.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégré prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de résidence principale) ;
- Saisie du dossier sur le portail Anah en ligne ;
- Suivi des échanges avec la délégation locale Anah Gironde (DDT de la Gironde, Bordeaux) ;
- Coordination avec le Département si une aide APA complémentaire est sollicitée.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour la Gironde. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou par courrier selon votre préférence.
Important : aucune commande de matériel ni aucun début de travaux n'intervient avant l'accord de principe de l'Anah, conformément aux règles du dispositif.
---
Étape 4 — Pose du monte-escalier (J45 à J75 selon instruction)
La pose est réalisée par nos propres techniciens — jamais sous-traitée à un prestataire extérieur. Pour un escalier droit standard, la durée de pose est de 3 à 6 heures. Nos techniciens travaillent en tenue de protection des sols (bâches, patins) et laissent le chantier propre en fin d'intervention.
Spécificités locales à noter : en hiver médocain, les pavillons du Pian-Médoc peuvent présenter des taux d'humidité élevés dans les couloirs et cages d'escalier. Nos rails sont traités contre la corrosion et nos fixations sont en inox A2, adaptées à ce contexte climatique atlantique.
---
Étape 5 — Formation à l'utilisation et réception (J0 de mise en service)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme — ainsi qu'à un membre de votre famille ou aidant si présent — à l'utilisation complète du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, chargement de la batterie de secours, repli du siège et du repose-pieds. Un manuel illustré en grands caractères vous est remis.
Vous signez le procès-verbal de réception, qui déclenche le versement de la subvention MaPrimeAdapt' directement sur votre compte bancaire par l'Anah, dans un délai moyen de 2 à 4 semaines après transmission des justificatifs de fin de travaux par notre AMO.