Notre processus en 5 étapes à Saint-Xandre
Installer un monte-escalier dans un pavillon de la couronne rochelaise, ce n'est pas la même chose qu'intervenir en centre-ville. À Saint-Xandre, nos techniciens connaissent les spécificités locales : escaliers quart-tournant des années 1980, menuiseries bois exposées aux embruns salins, et délais d'instruction propres à la Communauté d'Agglomération de La Rochelle. Voici comment nous travaillons, de la première prise de contact à la remise en main propre de votre équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à Saint-Xandre sans engagement de votre part. La visite dure en moyenne 45 minutes. Il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, type de départ), vérifie la nature du support (bois, béton, carrelage), contrôle la présence d'une prise électrique à moins de 3 m du rail et évalue l'état des fixations murales.
À Saint-Xandre, les pavillons de la Sablière et des Grands Champs présentent fréquemment des escaliers quart-tournant avec contremarches. Notre technicien prend les mesures nécessaires au tracé du rail sur mesure et photographie chaque détail pour le bureau d'études. Aucun frais de déplacement n'est facturé pour les communes du bassin nord de La Rochelle.
Délai de prise de rendez-vous : 48 à 72 heures ouvrées depuis notre dépôt.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix de la solution (J3 à J7)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle retenu (droit ou tournant, siège ou plateforme)
- Le montant HT, la TVA à 5,5 % et le montant TTC
- La part prise en charge par MaPrimeAdapt' selon votre tranche Anah (intermédiaires : 50 % du HT)
- Les aides complémentaires identifiées (CARSAT Sud-Ouest, CCAS de Saint-Xandre)
- Le reste à charge estimé
Vous disposez de 30 jours pour accepter le devis. Aucune avance de fonds n'est demandée avant la validation du dossier de financement.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J7 à J45)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin La Rochelle–Aunis, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Création ou accès à votre espace sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Rédaction du rapport technique justifiant l'adaptation du logement
- Liaison avec les services de la délégation Anah de Charente-Maritime (La Rochelle)
- Suivi de l'instruction jusqu'à la notification d'accord
Délai moyen d'instruction Anah en Charente-Maritime : 3 à 6 semaines. Ce délai peut s'allonger en période estivale (juillet–août) en raison du volume de dossiers sur le bassin rochelais. Notre AMO anticipe cette saisonnalité et dépose les dossiers en amont si vous nous contactez au printemps.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J60, selon accord Anah)
La pose ne démarre qu'après réception de la notification d'accord MaPrimeAdapt'. Nos techniciens interviennent à Saint-Xandre en journée complète (8 h–17 h). Pour un monte-escalier droit, la pose dure 4 à 6 heures. Pour un modèle tournant sur mesure, comptez une journée entière.
Points d'attention spécifiques au bâti local :
- Embruns salins : nous utilisons exclusivement des fixations inox A4 pour les ancrages muraux, afin de prévenir la corrosion prématurée dans ce contexte côtier.
- Escaliers bois : une vérification de la solidité des marches est systématiquement réalisée avant fixation du rail.
- Accès au chantier : les pavillons des lotissements Saint-Xandrais disposent généralement d'un accès véhicule aisé ; notre fourgon de 3,5 t peut se garer sans difficulté.
À l'issue de la pose, nos techniciens nettoient l'espace de travail et testent l'équipement en charge réelle.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J60)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, chargeur de batterie, blocage de sécurité. Cette formation concerne aussi bien l'utilisateur principal que les aidants ou membres de la famille présents. Comptez 20 à 30 minutes.
Vous recevez en main propre :
- Le certificat de conformité de l'installation
- Le carnet d'entretien
- La notice d'utilisation en français (grand format disponible sur demande)
- Les coordonnées directes de notre SAV local (ligne dédiée, réponse sous 24 h ouvrées)
Le solde de la facture est réglé après pose. MaPrimeAdapt' vous rembourse directement sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 semaines après envoi de la facture acquittée sur le portail Anah.