De la visite à la formation : les 5 étapes de votre installation à Nieul-sur-Mer
Nous avons adapté notre processus aux réalités du terrain nieulais : accès par la D105 depuis La Rochelle, parc pavillonnaire des années 70-90, clientèle majoritairement senior vivant seule ou en couple. Voici comment se déroule chaque étape, sans jargon ni délai artificiel.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin rochelais et rejoint Nieul-sur-Mer en 15 minutes environ par la D105. La visite dure 45 minutes en moyenne.
Sur place, il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marches, angle d'inclinaison), identifie la configuration (droit, quart-tournant, demi-tournant), vérifie la présence d'une prise électrique à proximité (norme NF C 15-100 pour l'alimentation du rail) et évalue l'état des murs et des contremarches. Dans les pavillons des années 70-90, les escaliers en bois ou en béton habillé présentent parfois des contremarches ouvertes ou des nez de marche saillants qui nécessitent une fixation adaptée — notre technicien le note systématiquement.
Il prend également en compte votre mode de vie : quel niveau utilisez-vous le plus ? Avez-vous un aidant présent ? Votre mobilité est-elle susceptible d'évoluer ?
Aucun engagement à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé (Sous 48 h ouvrées)
Dans les 48 heures ouvrées suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : le modèle de monte-escalier préconisé, le type de rail (standard ou sur mesure), les options (télécommande, siège pivotant, repose-pieds relevable), le prix TTC avec TVA à 5,5 %, et le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée selon votre tranche Anah.
Le devis est valable 90 jours. Vous pouvez le faire examiner par un proche ou un conseiller juridique avant signature.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (2 à 4 semaines)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah locale prend en charge cette démarche pour vous.
Concrètement, notre AMO :
- Vérifie votre éligibilité (tranche de revenus, plafond des 22 000 € HT sur 5 ans, condition de résidence principale).
- Constitue le dossier sur le portail Ma-Aide-Rénov' (pièces d'identité, avis d'imposition, devis signé, attestation de propriété ou bail).
- Dépose la demande avant le démarrage des travaux — condition impérative pour obtenir la subvention.
- Coordonne avec la PACT Saintonge si vous sollicitez également la subvention départementale.
- Assure le lien avec le CCAS de Nieul-sur-Mer si une aide communale est demandée.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines selon la période. Nous vous informons à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 2 jours)
Une fois l'accord de financement reçu (ou l'attestation de dépôt de dossier pour les cas permettant un démarrage anticipé), nos techniciens interviennent à Nieul-sur-Mer selon un créneau convenu avec vous, matin ou après-midi, pour ne pas perturber votre quotidien.
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend une demi-journée à une journée complète. Sur escalier à quart-tournant, comptez une journée à deux jours. Nos techniciens travaillent en binôme pour les configurations complexes.
À l'issue de la pose, le rail est testé à vide, puis en charge, et un nettoyage complet de la zone est effectué. Aucun déchet de chantier n'est laissé sur place.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (Fin de pose, J+0)
Avant de partir, notre technicien vous fait une démonstration complète : montée, descente, utilisation de la télécommande, repliage du siège, comportement en cas de coupure de courant (batterie de secours intégrée). Si un proche ou un aidant est présent, il répète la démonstration pour lui.
Vous recevez en main propre : le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité CE, la fiche de maintenance, et les coordonnées directes de notre SAV bassin rochelais (intervention sous 24 à 48 h). Un appel de suivi est prévu 15 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne selon vos attentes.