De la première visite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Jouy-en-Josas
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Nos techniciens interviennent depuis notre dépôt versaillais, à moins de 15 minutes de Jouy-en-Josas par la N12 ou la route de la vallée de la Bièvre. La visite est planifiée sous 5 jours ouvrés maximum. Elle dure entre 45 minutes et 1 heure 30, selon la complexité de l'escalier.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure l'escalier au millimètre (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire)
- Identifie les contraintes spécifiques aux pavillons 1946-1970 : murs porteurs en meulière, escaliers en bois avec limon central, prises électriques à déplacer ou à créer
- Évalue l'état du plancher et de la rampe existante
- Photographie chaque détail pour constituer le dossier technique
Aucun commercial ne se substitue à ce technicien : la personne qui mesure est celle qui posera l'équipement.
Étape 2 — Devis détaillé et conseil de financement (J+5 à J+10)
Le devis vous est remis sous 5 jours ouvrés après la visite, en version papier et numérique. Il détaille :
- La référence exacte du modèle retenu, avec ses caractéristiques techniques
- Le prix HT et TTC avec TVA à 5,5 % appliquée
- Le coût de la pose et des éventuels travaux préparatoires (déplacement de prise, renforcement de rampe)
- Une simulation de financement : MaPrimeAdapt' si vous êtes éligible, APA si un plan d'aide est en cours, TVA réduite dans tous les cas
Pour les foyers joséens relevant du plafond « intermédiaires » de l'Anah — soit la majorité des ménages locaux —, notre AMO Anah vous présente les alternatives : APA départementale, prêt Action Logement, aide CCAS.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+10 à J+35)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité et du plafond de ressources (formulaire CERFA 15692 ou accès Mon Compte Anah)
- Collecte des justificatifs : avis d'imposition, justificatif de domicile, attestation de propriété ou bail, devis signé
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah et suivi de l'instruction
- Coordination avec le CCAS de Jouy-en-Josas si une aide complémentaire est sollicitée
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 5 semaines pour les dossiers complets déposés depuis la région Île-de-France. Notre AMO assure le relais téléphonique avec l'antenne Anah de Versailles (Direction Régionale et Interdépartementale de l'Hébergement et du Logement — DRIHL) pour accélérer le traitement.
Important : aucune pose ne démarre avant l'accord de financement écrit de l'Anah, conformément aux règles du dispositif MaPrimeAdapt' réactivé le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose et mise en service (J+35 à J+42)
La pose est programmée dès réception de l'accord Anah. Pour un escalier droit standard, elle dure entre 3 et 4 heures. Pour une configuration à courbe ou à double volée — plus rare à Jouy-en-Josas mais présente dans certaines maisons meulières des coteaux —, comptez une journée complète.
Nos techniciens respectent les contraintes du calendrier local : en période de brouillard automnal dans la vallée de la Bièvre, les livraisons de rail sont anticipées la veille pour éviter tout retard lié aux conditions de circulation sur la D91.
À l'issue de la pose :
- Test de charge et de sécurité sur l'ensemble du parcours
- Vérification de tous les dispositifs de sécurité (arrêts d'urgence, détecteurs d'obstacles, verrouillage de siège)
- Nettoyage complet du chantier
Étape 5 — Formation et remise en main (J+42)
La formation se déroule au domicile, avec l'utilisateur principal et, si présent, l'aidant familial. Elle couvre :
- La montée et la descente en autonomie
- L'utilisation de la télécommande et des commandes embarquées
- Les vérifications visuelles hebdomadaires simples (état du rail, tension de la courroie)
- La procédure à suivre en cas de panne : numéro SAV direct, non une hotline nationale
Un carnet d'utilisation personnalisé est remis à l'issue de la formation. Notre technicien rappelle systématiquement le foyer à J+7 pour s'assurer que la prise en main est complète.