Notre processus à Aulnay-sous-Bois se déroule en cinq étapes, calées sur les délais Anah Île-de-France et la géographie locale.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J)
Depuis notre dépôt francilien, nos techniciens rejoignent Aulnay en environ 35 minutes hors pointe par l'A1 puis la N370, ou via le RER B station Aulnay-sous-Bois. Nous nous déplaçons du Vieux-Pavillon au Gros-Saule, des pavillons du Vieux-Pays aux barres du quartier Nord. Le relevé dure 45 à 60 minutes : mesure de l'escalier (droit béton ou quart-tournant meulière), test de la trajectoire, vérification du compteur électrique, photos pour le dossier Anah. Nous évaluons aussi le GIR estimé et le bracket fiscal (très modeste pour la majorité des foyers aulnaysiens).
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours (J+5)
Le devis arrive par courrier postal et par e-mail. Il détaille le matériel, la pose, la TVA à 5,5 %, la garantie pièces et main-d'œuvre. Nous joignons un plan de financement prévisionnel avec MaPrimeAdapt' à 70 %, l'APA si applicable, et le reste à charge estimé. À Aulnay où le revenu médian atteint 18 710 €, ce plan conditionne souvent l'acceptation du projet par la famille.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah obligatoire (J+5 à J+45)
Depuis 2024, l'AMO Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr : justificatifs de revenus N-2, attestation GIR délivrée par l'évaluateur Anah (visite domiciliaire programmée), devis de notre atelier, RIB. Délai d'instruction Anah en Seine-Saint-Denis : 8 à 12 semaines en 2026 depuis la réactivation du 23 février. Pendant cette période, aucun acompte n'est versé.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours (J+90 environ)
Une fois la notification d'octroi reçue, nous commandons le rail (3 à 4 semaines pour un courbe sur mesure, 8 jours pour un droit). La pose se fait en 1 journée sur un escalier droit du Gros-Saule, en 1,5 à 2 jours sur un quart-tournant meulière du Vieux-Pays. Nous gérons l'accès collectif en concertation avec le syndic ou le gardien. Pas de gravats, pas de poussière fine grâce à l'aspirateur THP.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de pose)
Démonstration complète : montée, descente, arrêt d'urgence, télécommandes, rotation du siège en haut de palier, charge batterie. Nous remettons le carnet d'entretien, la facture acquittée à transmettre à l'Anah pour solde, et la fiche SAV avec le numéro direct du technicien référent de votre secteur.