De la première visite à la formation : nos 5 étapes à Billy-Berclau
Voici exactement comment se déroule une installation de monte-escalier chez vous, de la prise de contact jusqu'au jour où vous montez seul votre escalier en toute sécurité.
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Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Billy-Berclau en empruntant la D947 puis la D165, pour un trajet de moins de 40 minutes. Il se présente à votre domicile à l'heure convenue — nous ne pratiquons pas les créneaux de 4 heures.
Lors de cette visite d'environ 45 minutes, il :
- Mesure l'escalier au millimètre (longueur, largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence de coude éventuel)
- Vérifie la prise électrique la plus proche et l'état de l'installation (norme NF C 15-100)
- Évalue la largeur du passage utile et la résistance de la structure
- Échange avec vous sur votre mobilité, vos habitudes et vos besoins quotidiens
- Identifie d'emblée votre tranche Anah (modeste ou très modeste) à partir de votre avis d'imposition — sans vous demander de documents supplémentaires à ce stade
Dans les logements bâtis entre 1971 et 1990 à Billy-Berclau, les escaliers droits en bois ou en carrelage présentent rarement des surprises. Notre technicien repart avec toutes les cotes nécessaires.
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Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h (J2)
Vous recevez un devis écrit, en euros TTC, ventilé poste par poste :
- Fourniture du siège et du rail (modèle recommandé selon votre escalier)
- Pose et câblage
- Mise en service et réglages
- Formation à l'utilisation
Le devis mentionne explicitement le montant éligible à MaPrimeAdapt', la TVA à 5,5 % et le reste à charge estimé après aides. Aucun acompte n'est demandé avant la signature du dossier Anah.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J3 à J30 environ)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du dossier sur la plateforme Anah (nous gérons les accès)
- Constitution des pièces justificatives : avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, photos de l'escalier avant travaux
- Dépôt et suivi auprès de la délégation Anah compétente — Direction Départementale des Territoires et de la Mer (DDTM) du Pas-de-Calais, 62022 Arras Cedex
- Coordination avec les aides complémentaires (CARSAT, Conseil Départemental, mutuelle) pour éviter tout dépassement de plafond
Le délai d'instruction Anah pour le Pas-de-Calais oscille actuellement entre 3 et 6 semaines. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone — pas de portail en ligne à gérer de votre côté.
Point climatique important : dans le Pas-de-Calais, les hivers humides peuvent provoquer un léger gonflement des escaliers en bois. Nos techniciens tiennent compte de cette donnée lors du réglage du rail, en prévoyant les tolérances nécessaires pour éviter tout frottement en saison froide.
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Étape 4 — Installation (J31 à J45 environ)
L'installation d'un monte-escalier à rail droit dans un pavillon de Billy-Berclau prend 4 à 6 heures. Notre équipe de deux techniciens intervient le matin et repart en laissant votre logement propre et rangé.
Déroulé type :
- Fixation du rail sur les marches (sans perçage des murs)
- Câblage de l'alimentation électrique (prise dédiée 220 V)
- Montage du siège et des accoudoirs
- Réglages de vitesse, de fin de course et de sécurité anti-obstruction
- Test de charge et vérification de tous les dispositifs de sécurité
- Nettoyage complet de l'escalier
Aucun hébergement alternatif n'est nécessaire : vous pouvez utiliser l'escalier à pied pendant toute la durée de l'intervention.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation (J45, fin d'installation)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 30 minutes à vous former, ainsi qu'à un proche si vous le souhaitez :
- Montée et descente en autonomie
- Utilisation des télécommandes (siège et palier)
- Procédure en cas de coupure de courant (déverrouillage manuel)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification des batteries)
Vous repartez avec un guide illustré en grand format, adapté aux personnes malvoyantes. Notre numéro direct est imprimé sur la première page.