Les 5 étapes de notre intervention à Roost-Warendin : de la visite à la prise en main
Notre équipe intervient régulièrement dans le bassin douaisien, et Roost-Warendin fait partie de notre tournée hebdomadaire. Voici le déroulé concret de chaque dossier, adapté aux spécificités locales.
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Étape 1 — Visite gratuite à domicile (Semaine 1)
Nos techniciens se déplacent à votre domicile de Roost-Warendin, qu'il s'agisse du quartier du Roost, du Warenne ou des secteurs pavillonnaires proches de la route nationale. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, courbures, paliers intermédiaires), évaluons les contraintes structurelles propres aux pavillons mitoyens 1971-1990 (souvent construits avec des escaliers en béton ou en bois sur limon central), et testons les prises électriques disponibles sur le trajet du rail.
Le climat du Nord impose une attention particulière à l'humidité ambiante : nous vérifions systématiquement la ventilation de la cage d'escalier, car une humidité supérieure à 70 % peut affecter les composants électroniques du siège sur le long terme. Cette vérification est incluse dans la visite, sans surcoût.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (Semaine 1-2)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant :
- Le coût HT du monte-escalier (modèle, rail, options de siège)
- La TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation
- La part prise en charge par MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour ménages modestes, soit le profil majoritaire à Roost-Warendin compte tenu du revenu médian de 20 810 €)
- Le reste à charge estimé après déduction des aides cumulables (FDAAL Département du Nord, participation éventuelle CCAS)
Nous vous remettons également une fiche de simulation personnalisée, que vous pouvez présenter à la Maison Départementale de l'Autonomie de Douai si vous souhaitez un second avis.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2 à 5)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le secteur douaisien, prend en charge l'intégralité du dossier administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de résidence principale)
- Saisie de la demande sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.fr)
- Coordination avec l'Espace Conseil France Rénov' de Douai si un avis complémentaire est requis
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement
Ce délai administratif est en général de 3 à 6 semaines à compter du dépôt du dossier complet. Aucune pose ne commence avant l'obtention de l'accord de principe écrit de l'Anah — c'est une règle que notre équipe applique sans exception pour protéger vos droits à l'aide.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (Jour J)
L'installation d'un monte-escalier sur escalier droit dans un pavillon de Roost-Warendin prend en moyenne une demi-journée (3 à 4 heures). Pour un escalier tournant ou avec palier intermédiaire, comptez une journée complète.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet en camion atelier depuis notre base du bassin douaisien. Le rail est fixé sur les marches (pas de percement mural), le siège est assemblé et les fins de course sont réglés. Le logement reste habitable pendant toute l'intervention : aucun déménagement temporaire n'est nécessaire. En hiver, nous intervenons avec des protections de sol adaptées aux entrées souvent carrelées ou en lino des pavillons de la région.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise du dossier (Jour J, fin d'intervention)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, repli du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier aux autres occupants. Cette formation inclut un proche aidant si vous le souhaitez — il suffit de le prévoir lors de la prise de rendez-vous.
Vous recevez un dossier complet : notice d'utilisation en français (version grande police disponible sur demande), carnet d'entretien, coordonnées directes de notre SAV local, et copie du certificat de conformité CE de l'appareil. La facture acquittée, nécessaire pour le déblocage de MaPrimeAdapt', vous est remise le jour même ou transmise par courrier sous 48 heures.