Notre méthode à Douai s’est construite au fil des chantiers menés dans les cités minières, les pavillons de la Reconstruction et les immeubles du centre ancien. Cinq étapes, sans surprise, sans intermédiaire.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Depuis notre dépôt au sud du bassin douaisien, notre technicien rejoint votre adresse à Douai, Frais-Marais, Dorignies ou le faubourg de Béthune en moins de 25 minutes. La visite dure 45 minutes à 1 h 15 : mesure de la volée (largeur, hauteur de marche, giron), repérage des nez de marche fragiles caractéristiques des cités minières, vérification de l’alimentation 230 V, photo du palier d’arrivée. Nous testons aussi l’hygrométrie en cave : la nappe phréatique remonte sous Frais-Marais et conditionne le choix de la motorisation.
Étape 2 — Devis détaillé et chiffré (J+5 après visite). Document signé, valable 90 jours, qui détaille HT, TVA 5,5 %, pose, mise en service, formation, garantie. Nous joignons systématiquement la simulation MaPrimeAdapt’ basée sur votre revenu fiscal de référence et le simulateur Anah à jour 2026.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 6 semaines). Depuis 2024, l’accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire. Notre équipe travaille avec deux AMO conventionnés sur l’arrondissement de Douai : Soliha Nord et l’ADIL 59. Ils montent le dossier complet (avis d’imposition, RIB, devis, diagnostic autonomie GIR 1 à 6, attestation de propriété ou bail). Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction par la Délégation locale Anah de Douai (Direction Départementale des Territoires et de la Mer du Nord, antenne de Douai) prend 6 à 10 semaines. Notification de subvention par courrier.
Étape 4 — Pose à domicile (1 à 2 jours selon configuration). Une fois l’accord Anah reçu, nous commandons le rail. Délai fabricant : 3 à 5 semaines pour un droit, 5 à 8 semaines pour un courbe sur mesure. Le jour J, nos deux techniciens douaisiens arrivent vers 8 h 30, protègent les sols (carrelage ciment ancien des cités, parquet pin des pavillons), fixent le rail directement sur les marches (jamais sur le mur en briques creuses, fragile), câblent, testent. Mise en service avant 17 h pour un escalier droit, fin de journée 2 pour un courbe.
Étape 5 — Formation et remise des clés. 30 à 45 minutes avec l’utilisateur et un aidant : montée, descente, télécommandes, repli du siège, arrêt d’urgence, batterie de secours en cas de coupure (fréquentes lors des tempêtes hivernales sur la plaine de la Scarpe). Nous remettons le carnet d’entretien, l’attestation de conformité CE, le contact direct du SAV (téléphone d’un technicien, pas une plateforme), et la facture finale qui permet à l’Anah de débloquer le solde de la subvention.