De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Petite-Forêt
Installer un monte-escalier chez vous ne se résume pas à une livraison et une pose. Depuis notre dépôt du Valenciennois, notre équipe suit un processus structuré en cinq étapes, pensé pour les pavillons des années 1970-1990 qui constituent l'essentiel du parc résidentiel de Petite-Forêt.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens se déplace chez vous, à Petite-Forêt, sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre escalier.
Nous mesurons :
- La longueur et l'inclinaison de la volée (les pavillons post-1970 affichent généralement une pente entre 35° et 42°)
- La largeur libre entre murs ou entre mur et rampe existante
- L'état des contremarches et des murs porteurs pour la fixation du rail
- La position de la prise électrique la plus proche (norme NF C 15-100 : circuit dédié 16 A recommandé)
Dans les maisons à escalier en L ou en U — moins fréquentes à Petite-Forêt mais présentes dans certains pavillons du quartier des Cheminots — nous prenons un gabarit de la courbe pour fabrication sur mesure. Ce relevé est transmis le jour même à notre bureau technique.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, nous vous remettons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) avec :
- Le modèle de monte-escalier retenu et ses caractéristiques techniques
- Le détail des options (pliage automatique, télécommande supplémentaire, batterie de secours)
- La simulation MaPrimeAdapt' : 50 % du montant HT pour un foyer modeste, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans
- Les aides complémentaires identifiées (APA, CCAS Petite-Forêt, Porte du Hainaut Agglo)
Nous vous présentons ce devis en personne ou par téléphone, selon votre préférence.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification de votre éligibilité (avis d'imposition, composition du foyer)
- Saisie de la demande sur le portail Ma Prime Adapt (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Coordination avec la délégation Anah de Valenciennes, compétente pour Petite-Forêt
- Suivi des délais d'instruction (généralement 3 à 6 semaines après dépôt complet)
Important : aucun bon de commande n'est signé et aucun acompte n'est demandé avant l'accord de principe de l'Anah. Vous ne prenez aucun risque financier pendant cette phase.
Si vous sollicitez également l'APA auprès du Conseil Départemental du Nord, notre AMO prépare les pièces communes aux deux dossiers pour éviter les doublons.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+35 à J+50 selon délais Anah)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans les 10 à 15 jours. Pour un escalier droit standard de pavillon à Petite-Forêt, la pose dure entre 3 et 5 heures. Nos techniciens arrivent depuis Valenciennes en 15 minutes via l'A23 : pas de surcoût de déplacement, pas de demi-journée perdue.
Déroulé de la pose :
- Protection des sols et de la rampe existante
- Fixation du rail sur les contremarches (sans perçage mural dans la majorité des configurations)
- Mise en place du siège et câblage électrique
- Tests de charge et de sécurité (fin de course, capteurs d'obstacle, frein centrifuge)
- Vérification du repli du rail en bas de l'escalier pour conserver le passage piéton
En hiver à Petite-Forêt, les conditions climatiques (gel, brouillard matinal) n'affectent pas la pose intérieure. Si vous disposez d'un monte-escalier avec rail extérieur (terrasse, accès jardin), nos techniciens appliquent le traitement anticorrosion adapté au climat océanique dégradé de la Scarpe.
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Étape 5 — Formation et prise en main (le jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, vous et vos proches aidants, à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en autonomie
- Utilisation de la télécommande et du joystick intégré au siège
- Comportement à adopter en cas de coupure de courant (batterie de secours)
- Procédure d'arrêt d'urgence
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification des garnitures)
Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être répétée lors de la première visite de maintenance si vous souhaitez un rappel. Nous remettons également un guide illustré en grands caractères, conçu pour une lecture facile.