De la première visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Beuvrages
Intervenir dans les cités minières du bassin valenciennois demande une organisation rodée. Voici exactement comment se déroule chaque mission de notre équipe, depuis notre dépôt jusqu'à votre domicile de Beuvrages.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent du dépôt valenciennois et rejoignent Beuvrages en 10 à 15 minutes via la D935 ou la D169. La visite dure 45 à 75 minutes et comprend :
- Mesure précise de l'escalier : hauteur totale, largeur utile hors main courante, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire.
- Inspection des murs en brique : vérification de la solidité des fixations de rail (chevilles spéciales brique creuse si nécessaire).
- Évaluation de l'alimentation électrique : les maisons HBM des années 1950-1960 sont souvent équipées de tableaux 10 A ; nous vérifions qu'une prise 220 V dédiée peut être posée sans refaire l'ensemble du tableau.
- Échange avec l'utilisateur et ses proches sur la mobilité réelle, les habitudes de déplacement dans l'escalier, les éventuels dispositifs médicaux (déambulateur, oxygène portable).
Résultat : un compte-rendu écrit remis en main propre le jour même.
---
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) précisant :
- Référence et modèle du monte-escalier retenu (rail droit, courbe ou double rail selon configuration).
- Fournitures annexes : rail de fixation brique, prise dédiée, éventuel rehausseur de siège.
- Détail des heures de pose et de mise en service.
- Simulation financière : MaPrimeAdapt' applicable, APA volet aménagement si pertinent, reste à charge net.
Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours avant toute signature, conformément au Code de la consommation. Aucune avance financière n'est demandée avant l'accord de financement Anah.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J8 à J35)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah agréée prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, titre de propriété ou bail, certificat médical, devis signé.
- Dépôt du dossier auprès de la délégation Anah de Valenciennes (Direction Départementale des Territoires du Nord, antenne Valenciennes).
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah : réponse aux demandes de pièces complémentaires sous 48 heures ouvrées.
- Délai moyen d'instruction pour les dossiers du bassin valenciennois : 3 à 5 semaines après dépôt complet.
Le coût de l'AMO (généralement 300 à 500 € HT) est lui-même éligible à MaPrimeAdapt' dans la limite du plafond de 22 000 € HT.
Important : les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord de financement Anah (attestation de décision favorable). Nous ne programmons la pose qu'à réception de ce document.
---
Étape 4 — Pose et mise en service (J36 à J50 selon planning)
Une fois l'accord Anah reçu, nous programmons la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, en tenant compte de vos contraintes (présence d'un aidant souhaitée, disponibilité du médecin traitant si nécessaire).
La pose dans une maison de cité minière à Beuvrages se déroule typiquement ainsi :
- Matin (3 h) : fixation du rail sur les marches (chevilles adaptées brique), passage du câble électrique en goulotte, raccordement à la prise dédiée.
- Après-midi (2 h) : montage du siège, réglage des fins de course haut et bas, test de charge à vide puis en charge, vérification du système de sécurité anti-obstacle.
- Nettoyage complet du chantier : aucune poussière de brique ni déchet laissé sur place.
Le technicien ne quitte le domicile qu'après avoir vérifié que le monte-escalier fonctionne de façon autonome et que l'utilisateur peut l'activer seul.
---
Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (J0 de la mise en service)
La formation est réalisée le jour même de la pose, sur une durée de 30 à 45 minutes :
- Montée et descente accompagnée, puis en autonomie.
- Utilisation de la télécommande et du bouton d'arrêt d'urgence.
- Pliage et dépliage du siège, du repose-pieds et des accoudoirs.
- Consignes en cas de panne : numéro SAV local, procédure de descente manuelle de secours.
- Remise du manuel utilisateur en français (format grand caractère disponible sur demande).
Un appel de suivi est effectué par notre équipe à Beuvrages à J+7 et à J+30 pour s'assurer que l'utilisation est confortable et que la pose ne présente aucun désagrément.