Notre équipe à Valenciennes a structuré un parcours en 5 étapes adapté au tissu urbain du Hainaut et aux délais de la délégation Anah du Valenciennois.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Dès votre appel, nos techniciens planifient un rendez-vous chez vous, du Faubourg de Cambrai à Anzin, Marly ou Saint-Saulve. La visite dure 45 à 60 minutes. Nous mesurons l’escalier (largeur, hauteur de marche, giron, angle de rotation pour les courbes), vérifions la solidité des marches en bois ou en béton des maisons d’après-guerre, et identifions les contraintes électriques (prise 220 V à moins de 2 mètres du départ ou de l’arrivée). Nous échangeons aussi sur la mobilité actuelle de la personne âgée et ses besoins futurs.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10) Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif : modèle, options (siège pivotant, repose-pieds rabattable automatique, télécommande), prix HT, TVA 5,5 % adaptée, prix TTC. Le devis distingue clairement la part éligible MaPrimeAdapt’ de la part hors aide. Nous vous présentons aussi le calendrier prévisionnel.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (J+15 à J+90) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basé dans le Valenciennois, monte le dossier complet : diagnostic autonomie, devis, justificatifs de revenus, attestation de propriété ou bail. Le dossier est déposé sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. La délégation Anah du Nord instruit en 6 à 10 semaines en moyenne sur ce bassin. L’accord de subvention vous est notifié par courrier.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+105 à J+130) Une fois la subvention validée, la fabrication démarre. Comptez 4 semaines pour un rail droit, 6 à 8 semaines pour un rail courbe sur mesure. La pose elle-même prend une demi-journée (droit) à deux jours (courbe complexe). Nos techniciens accèdent sans difficulté aux rues étroites du centre historique avec un véhicule utilitaire compact ; pour les maisons du Faubourg de Lille avec stationnement contraint, nous coordonnons en amont avec la mairie pour un arrêté temporaire si nécessaire.
Étape 5 — Mise en service, formation et SAV de proximité (J+130) Le jour de la mise en service, nos techniciens forment le senior et un proche aidant à l’utilisation : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes, pliage du siège, recharge batterie. Nous remettons un carnet d’entretien et une notice illustrée. La garantie pièces et main-d’œuvre démarre à cette date. Vous repartez avec un numéro direct vers notre atelier — pas un standard national — pour toute question ou intervention.
Délai total moyen à Valenciennes : 4 à 5 mois entre premier appel et mise en service, dont 2 à 3 mois d’instruction Anah.