De la première visite à la formation : comment se déroule votre projet à Bauvin
Voici les cinq étapes concrètes de votre projet, telles que nos techniciens les conduisent depuis notre dépôt jusqu'à votre domicile à Bauvin.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Notre technicien quitte notre dépôt et rejoint Bauvin en 25 à 35 minutes via la D41 ou la D947 selon la circulation. La visite dure en général 45 à 75 minutes. Sur place, il mesure l'escalier (longueur, hauteur de marche, largeur utile, présence d'un quart-tournant ou d'un palier intermédiaire), évalue l'état du revêtement (bois, béton, carrelage), vérifie la présence d'une prise électrique à proximité — ou la nécessité d'en poser une — et identifie les contraintes spécifiques aux pavillons de brique des années 1970-1990 : murs porteurs, trémie, hauteur sous plafond en bas et en haut de la volée.
Il remet un compte-rendu écrit avant de partir, et répond à toutes vos questions sans engagement.
Conseil climatique local : entre décembre et février, nos techniciens anticipent les conditions de gel sur la plaine de la Weppes. Si votre domicile est difficile d'accès par temps de verglas (allée non traitée, portail en pente), signalez-le à la prise de rendez-vous pour qu'on adapte le créneau.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- le modèle retenu (rail droit ou cintré, siège pivotant ou non, télécommandes, options pliantes) ;
- le prix HT et TTC (TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour personnes âgées ou handicapées) ;
- le montant de MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages modestes) ;
- le reste à charge prévisionnel après déduction de toutes les aides identifiées (CARSAT Nord-Picardie, APA si applicable).
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression — notre équipe ne pratique pas la vente sous urgence artificielle.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (avis d'imposition, composition du foyer) ;
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah (maprimeadapt.anah.gouv.fr) ;
- Coordination avec la CARSAT Nord-Picardie si vous êtes retraité du régime général ;
- Transmission au Conseil départemental du Nord si une APA ou PCH est en cours.
Délai moyen d'instruction Anah : 3 à 6 semaines après dépôt complet. Aucune pose ne commence avant l'accord écrit de l'Anah — c'est une règle absolue pour préserver votre droit à la subvention.
Point d'attention local : les ménages de Bauvin dont le revenu fiscal de référence est inférieur aux plafonds « modestes » Anah (à vérifier sur votre avis d'imposition 2024) bénéficient du taux de 50 % du HT, dans la limite d'un plafond de 22 000 € HT sur 5 ans tous travaux Anah confondus.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon de Bauvin prend une demi-journée à une journée complète. Pour un rail cintré (escalier à quart-tournant), comptez une journée et demie à deux jours.
Notre équipe arrive avec le matériel complet — rail, motorisation, siège, fixations — chargé la veille au dépôt. Les travaux ne génèrent ni poussière de maçonnerie ni nuisance sonore prolongée. L'escalier reste utilisable en fin de journée. Une prise électrique dédiée (16 A) est installée si nécessaire par notre électricien partenaire, en coordination avec la pose.
En hiver, nos techniciens prévoient une marge de temps supplémentaire pour les trajets sur la plaine de la Weppes par temps de gel ou de brouillard.
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Étape 5 — Formation et mise en main (J35 à J60, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- montée et descente en autonomie ;
- utilisation des télécommandes (fixe et portable) ;
- procédure de déverrouillage manuel en cas de coupure de courant ;
- gestes d'entretien courant (nettoyage du rail, vérification des freins de sécurité).
Un guide utilisateur en français est remis en version papier. Notre numéro de SAV local est inscrit sur l'appareil. Vous pouvez nous rappeler à tout moment dans les semaines suivant la pose si une question surgit à l'usage.