Étape 1 — Visite de mesure gratuite (jour J). Étienne, notre conseiller du bassin Provins-Nangis, se déplace chez vous depuis notre dépôt de Seine-et-Marne en moins de 45 minutes. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure laser de l’escalier (largeur des marches, hauteur sous plafond, angles de palier), photo des points d’ancrage sur le limon, vérification de la prise électrique la plus proche, et — point crucial à Provins — repérage des contraintes patrimoniales si vous habitez la ville haute UNESCO ou le périmètre des 500 m autour de la Tour César. Le rendez-vous est fixé sous 5 jours ouvrés en saison creuse, sous 10 jours de mars à juin (pic de demande après l’hiver).
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h. Vous recevez un devis chiffré poste par poste : appareil, rail droit ou courbe, options (siège pivotant, télécommandes, capteurs renforcés pour rampe étroite), pose, mise en service, garantie. Le devis indique le reste à charge net après MaPrimeAdapt’ 70 % « très modestes », et précise la TVA à 5,5 % applicable au monte-escalier en résidence principale.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréé. Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé par l’Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne, partenaire de l’Anah Seine-et-Marne, prend en charge l’intégralité du dossier : avis d’imposition N-1, justificatifs de domicile, attestation médicale (GIR 1 à 6 ou perte d’autonomie attestée), rapport de diagnostic logement, devis détaillé. Dépôt direct sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah 77 : 8 à 12 semaines en 2026 (la réactivation du dispositif au 23 février 2026 a entraîné un afflux de dossiers). Notre AMO complète en parallèle les demandes auprès du CCAS de Provins et de l’APA départementale si vous y avez droit.
Étape 4 — Pose par notre technicien provinois. Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ reçu, nous commandons l’appareil (4 à 6 semaines de fabrication pour un rail courbe, 2 à 3 semaines pour un rail droit). La pose elle-même se fait en une demi-journée pour un rail droit, une journée pour un courbe. Aucun gros œuvre, aucune dégradation des marches : fixation sur le limon par sabots inox. Les bâches de protection couvrent palier et marches durant l’intervention. En hiver, notre technicien arrive avec pneus neige (le plateau briard est régulièrement coupé par le verglas en janvier).
Étape 5 — Formation et remise des clés. Après mise en service, Étienne consacre 30 minutes à vous former, vous et vos aidants : démarrage, télécommande, ceinture, arrêt d’urgence, comportement en cas de coupure de courant (la batterie de secours assure 8 à 10 descentes). Vous recevez un livret d’utilisation imprimé en gros caractères, la garantie écrite et le calendrier de la visite annuelle gratuite.