De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Gauchy
Nos techniciens connaissent le bassin saint-quentinois dans ses détails pratiques — accès aux lotissements des années 1980, largeurs de couloirs, types de rampes en bois ou en métal des pavillons de l'époque. Voici comment se déroule concrètement une installation à Gauchy, de la prise de contact jusqu'à la formation du bénéficiaire.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Un de nos techniciens se déplace à votre domicile de Gauchy, sans frais et sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier. Il mesure la volée, l'angle d'inclinaison, la largeur utile du passage, la position des prises électriques et l'état de la structure portante des marches — point d'attention sur les escaliers en bois aggloméré fréquents dans les constructions 1971-1990. Il évalue également les besoins fonctionnels de l'utilisateur (mobilité résiduelle, capacité à s'asseoir seul, besoin d'un repose-pieds rabattable, etc.). À l'issue de la visite, il remet un rapport de faisabilité et une estimation indicative.
Délai de rendez-vous depuis notre dépôt saint-quentinois : 3 à 7 jours ouvrés.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J+3 à J+7)
Le devis est transmis sous 48 à 72 heures après la visite. Il détaille : le modèle retenu, les options choisies (siège pivotant, repose-pieds, télécommande supplémentaire, batterie de secours — indispensable compte tenu des coupures de courant hivernales possibles sur le plateau picard), le coût HT, la TVA à 5,5 %, et la simulation de financement MaPrimeAdapt'. Un rendez-vous téléphonique avec notre AMO Anah est proposé pour répondre aux questions.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité des démarches administratives :
- Création ou récupération du compte MaPrimeAdapt' sur le portail Anah.
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition N-1, justificatif de propriété, devis signé, attestation de résidence principale).
- Dépôt du dossier auprès de la délégation Anah de l'Aisne (Laon).
- Suivi de l'instruction et réponse aux éventuelles demandes de compléments.
Délai d'instruction Anah : 4 à 8 semaines en moyenne pour l'Aisne en 2026. Nous planifions la pose dès réception de l'accord de financement, conformément aux règles Anah (les travaux ne peuvent débuter avant l'accord).
Pour les dossiers CCAS de Gauchy ou CARSAT Nord-Picardie, notre AMO dépose les demandes en parallèle afin d'optimiser le calendrier global.
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Étape 4 — Pose et mise en service (une demi-journée)
La pose d'un monte-escalier à rail droit sur un escalier standard gauchois prend entre 3 et 5 heures. Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers dont la volée dépasse 3,5 m. Le rail est fixé sur les marches (jamais sur le mur), ce qui préserve le revêtement mural — souvent du papier peint ou de la peinture dans les pavillons de cette génération. Aucun perçage de mur porteur n'est nécessaire. La mise en service inclut les tests de charge, les réglages de vitesse et la vérification des sécurités (fin de course, détection d'obstacle, arrêt d'urgence).
Période à anticiper : en hiver (novembre–mars), nos techniciens prévoient une marge de 30 minutes supplémentaire pour les accès aux lotissements en cas de verglas sur les voies secondaires de Gauchy.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (incluse dans la pose)
Avant de quitter le domicile, le technicien forme l'utilisateur principal et, si présent, l'aidant familial : montée, descente, utilisation de la télécommande, position du siège en cas d'urgence, procédure de descente manuelle en cas de coupure de courant (la batterie de secours prend le relais automatiquement, mais la procédure manuelle est expliquée). Un guide illustré en grand format est remis au foyer. Un appel de suivi est effectué à J+7 par notre service client.