Notre processus en 5 étapes, adapté au bassin saint-quentinois
Depuis notre atelier, nous couvrons Saint-Quentin et sa communauté d'agglomération (Gauchy, Harly, Fayet, Neuville-Saint-Amand…) en 35 à 50 minutes via l'A26. Voici comment se déroule un dossier type, de la première visite à la formation finale.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1)
Nous nous déplaçons chez vous dans un délai de 5 à 10 jours après votre appel. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure de l'escalier au laser (largeur, angle, hauteur de marche), photos de la cage, repérage des prises électriques disponibles, vérification de l'état du plancher en haut des marches (point sensible dans les pavillons d'après-guerre saint-quentinois où l'humidité a parfois travaillé le bois). Nous discutons aussi de votre mobilité actuelle, des aidants présents, et de votre situation fiscale pour le bracket Anah.
Étape 2 — Devis détaillé et chiffrage des aides (semaine 2)
Sous 7 jours, nous remettons un devis nominatif TTC avec TVA à 5,5 %, le modèle proposé (droit ou courbe, neuf ou reconditionné), et surtout une simulation MaPrimeAdapt' précise. À Saint-Quentin, avec un revenu médian de 18 400 €, la majorité des foyers relèvent du barème très modestes : 70 % du HT pris en charge. Nous joignons aussi le devis AMO Anah obligatoire depuis 2024.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (semaines 3 à 6)
Notre AMO partenaire (agréé par la délégation Anah de l'Aisne, à Laon) constitue le dossier complet : justificatifs de revenus, attestation de perte d'autonomie (GIR 1 à 6 ou décision MDPH), devis, plan de financement. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Pour les dossiers saint-quentinois, l'instruction prend 8 à 14 semaines en 2026, parfois plus en période de pic post-réactivation du 23 février.
Étape 4 — Pose à domicile (1 à 2 jours)
Une fois la notification d'octroi reçue, nous commandons le rail (fabrication 3 à 5 semaines pour les courbes). Le jour J, deux techniciens arrivent vers 8 h 30, protègent les sols avec des bâches, fixent le rail directement sur les marches (jamais dans les murs porteurs en briques creuses des reconstructions d'après-guerre), branchent l'alimentation sur une prise standard 230 V, testent 20 cycles complets. Nettoyage et reprise des chutes inclus.
Étape 5 — Formation, prise en main et SAV (jour de la pose)
Avant de partir, nous formons l'utilisateur et un aidant : démarrage, arrêt d'urgence, télécommande, mode manuel en cas de coupure de courant (les coupures hivernales du réseau ENEDIS picard arrivent encore, notamment lors des tempêtes d'ouest). Remise du carnet d'entretien, du certificat de conformité CE, et de la facture pour clôturer le versement Anah. Notre numéro SAV direct est affiché sur le rail. Première visite de maintenance offerte à 12 mois.