Notre processus en 5 étapes à Farébersviller : de la visite gratuite à la prise en main
Intervenir à Farébersviller depuis notre base du bassin de Forbach représente environ 30 minutes de trajet, ce qui nous permet de proposer des créneaux de visite sous huit jours ouvrés sans frais de déplacement. Voici comment se déroule chaque étape, adaptée à l'architecture locale et aux conditions climatiques du plateau lorrain.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace à votre adresse à Farébersviller pour mesurer l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, largeur utile), identifier la nature des marches (béton brut des pavillons des houillères ou autre), vérifier la présence d'une prise électrique à proximité (norme 16 A obligatoire) et évaluer l'état du mur latéral.
Point spécifique au bâti local : les escaliers droits en béton des pavillons miniers ne nécessitent aucun perçage mural — le rail se fixe sur les marches par des sabots vissés. Notre technicien le confirme sur place et documente l'état initial par photos pour le dossier Anah.
En hiver (novembre à mars), nos tournées sur le plateau lorrain démarrent à 8 h 30 pour profiter de la lumière naturelle et éviter les créneaux de gel matinal qui peuvent retarder l'accès aux pavillons en impasse. Prévenez-nous si votre accès extérieur est en pente : nous adaptons le stationnement du véhicule atelier.
Durée de la visite : 45 à 75 minutes. Coût : 0 €.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit comprenant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (rail droit ou courbe si nécessaire, motorisation, options télécommande, repose-pieds escamotable)
- Le détail HT/TTC avec TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux travaux d'adaptation pour seniors)
- Le montant MaPrimeAdapt' calculé sur la base de votre avis d'imposition (70 % pour les ménages très modestes de Farébersviller)
- Le reste à charge net après aides
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier : un modèle entrée de gamme fiable, un modèle intermédiaire avec options confort, et si besoin un modèle renforcé pour les personnes en surpoids (capacité jusqu'à 160 kg). Aucune signature n'est demandée lors de la visite.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis le 1er janvier 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO, agréée par l'Anah, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité (avis d'imposition N-1, justificatif de propriété ou accord du bailleur)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah avant le début des travaux (condition sine qua non)
- Coordination avec le CCAS de Farébersviller pour l'attestation sociale si nécessaire
- Instruction du dossier FDAH Moselle en parallèle si le foyer y est éligible
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de principe
Délai moyen d'instruction Anah en Moselle : 3 à 6 semaines. Notre AMO relance le dossier à J+21 si aucun retour n'est reçu. Aucune pose ne débute avant l'accord écrit de l'Anah — c'est une obligation réglementaire que nous respectons strictement.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens
La pose d'un monte-escalier droit sur un escalier en béton de pavillon lorrain prend 3 à 5 heures selon la longueur du rail. Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel en camion atelier équipé pour le plateau lorrain (outillage électrique autonome en cas de coupure secteur, protections de sol pour ne pas rayer le carrelage des années 1960 souvent encore en place).
Déroulement type :
- Protection du sol et des marches (film plastique)
- Pose des sabots de fixation sur les marches en béton (vis inox, aucun perçage mural)
- Assemblage et mise en place du rail
- Installation du siège et raccordement électrique (prise dédiée 16 A)
- Tests de charge et réglages de fin de course
- Nettoyage complet du chantier
En période hivernale sur le plateau lorrain, nous privilégions les poses en milieu de journée pour éviter les condensations sur les contacts électriques dues aux écarts thermiques. Le rail en aluminium anodisé résiste sans traitement particulier aux variations thermiques de -8 °C à +35 °C relevées à Farébersviller.
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Étape 5 — Formation et remise des documents
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège pour libérer le passage, chargement de la batterie de secours. Un proche aidant peut assister à cette formation sur demande.
Vous recevez en main propre :
- La notice d'utilisation en français (version grande police disponible)
- Le carnet d'entretien
- Le certificat de pose pour le dossier Anah (pièce obligatoire pour le versement de MaPrimeAdapt')
- Les coordonnées directes de notre SAV bassin de Forbach
Le dossier de solde MaPrimeAdapt' est déposé par notre AMO dans les 5 jours ouvrés suivant la pose. Le versement de la prime intervient généralement dans un délai de 4 à 10 semaines après dépôt du dossier complet.