De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Eckbolsheim
Notre équipe basée à Strasbourg intervient à Eckbolsheim en moins de vingt minutes via la M351. Voici comment se déroule chaque dossier, de la prise de contact jusqu'à la formation sur votre nouveau monte-escalier.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Dès votre appel, nous planifions une visite à votre domicile d'Eckbolsheim, généralement dans les 48 à 72 heures. L'un de nos techniciens mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle de départ et d'arrivée), évalue la résistance des marches en béton ou en bois, repère les obstacles éventuels (radiateur, porte palière, fenêtre de palier) et photographie les points de fixation.
Cette visite est sans engagement et sans frais. Elle dure entre 30 et 60 minutes. À l'issue, nous répondons à vos questions sur place et vous remettons un premier chiffrage indicatif.
Spécificité Eckbolsheim : les pavillons des années 1980 présentent parfois une marche de départ plus haute (18-20 cm) que les marches courantes. Nos techniciens vérifient systématiquement la faisabilité du rail de départ sans découpe de la contremarche.
---
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+3 à J+5)
Sous 3 à 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis écrit complet, incluant :
- Le modèle de siège et de rail recommandé pour votre escalier.
- Le détail HT et TTC avec TVA à 5,5 %.
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre foyer (taux 50 % pour les ménages intermédiaires).
- Le reste à charge prévisionnel.
Vous pouvez choisir votre revêtement de siège, la couleur du rail et les options (télécommande supplémentaire, chargeur de palier, repliage automatique). Aucun acompte n'est demandé avant validation du dossier de financement.
---
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Monégasque à la Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégré prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (âge, ressources, logement principal).
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé).
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah.
- Coordination avec le CCAS d'Eckbolsheim et la CARSAT Alsace-Moselle si des aides complémentaires sont sollicitées.
Délai moyen de traitement Anah pour le secteur Bas-Rhin : 15 à 25 jours ouvrés. Nous assurons le suivi de votre dossier et vous informons à chaque étape par téléphone ou courrier, selon votre préférence.
---
Étape 4 — Pose du monte-escalier (demi-journée)
Une fois l'accord de financement Anah obtenu, nos techniciens reviennent à Eckbolsheim pour l'installation. Pour un escalier droit standard, la pose dure entre 3 et 5 heures. Voici ce que cela implique concrètement :
- Fixation du rail sur les marches (8 à 12 points de fixation selon la longueur) — aucun percement de mur.
- Raccordement électrique sur une prise 220 V standard existante (aucun tableau électrique modifié).
- Réglage du siège à votre morphologie (hauteur d'assise, position des repose-pieds, sensibilité des commandes).
- Test de charge et vérification des sécurités (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, ceinture de sécurité).
Nos techniciens nettoient leur chantier avant de partir. L'escalier reste utilisable à pied pendant toute la durée de la pose.
Spécificité hivernale : en période de gel (fréquent à Eckbolsheim de novembre à février), nos véhicules sont équipés en conséquence et les délais de livraison du matériel depuis notre dépôt strasbourgeois ne sont pas affectés.
---
Étape 5 — Formation et prise en main (J de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée et descente avec le siège, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage, rechargement automatique sur le palier. Un proche ou un aidant peut participer à cette formation. Nous vous remettons le manuel d'utilisation en français et les coordonnées directes de notre SAV Strasbourg.