Notre processus en 5 étapes à Lingolsheim
De la première prise de contact à la formation finale, notre équipe respecte un déroulé éprouvé, calibré pour le bassin strasbourgeois. La proximité de notre dépôt (moins de 20 minutes de Lingolsheim par l’A35 ou la M351) garantit des délais maîtrisés à chaque étape.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (sous 5 à 8 jours)
Sébastien ou un de nos techniciens se déplace au domicile lingolsheimois à la date convenue, créneaux disponibles le matin entre 8h30 et 12h ou l’après-midi entre 14h et 18h. La visite dure 45 à 60 minutes : prise de mesures laser de l’escalier (hauteur de marche, giron, angle des tournants), évaluation de l’état du plâtre et de la solidité des murs porteurs, identification du tableau électrique le plus proche, discussion sur les habitudes de vie (côté de montée préféré, présence d’animaux, passage des aidants). Aucun engagement, aucune signature.
Étape 2 — Devis détaillé et chiffré (sous 72 heures)
Vous recevez par courrier postal et par mail un devis détaillé conforme aux exigences Anah : descriptif technique précis du matériel proposé, plan coté du rail, prix unitaires HT et TTC, calcul de la TVA à 5,5 % (taux applicable aux équipements d’aide à l’autonomie), durée de validité 90 jours. Ce devis est rédigé pour être immédiatement intégrable au dossier MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ par notre AMO Anah (3 à 6 semaines)
C’est l’étape où nous intervenons le plus pour vous décharger. Notre AMO Anah agréée, basée à Strasbourg, constitue gratuitement le dossier : rapport d’évaluation des besoins, plan de financement, pièces administratives (avis d’imposition, justificatifs de domicile, RIB, attestation de propriété ou bail), dépôt sur la plateforme france-renov.gouv.fr. Le délai d’instruction Anah pour le Bas-Rhin oscille actuellement entre 4 et 10 semaines. La notification d’accord ouvre le droit à un acompte de 70 % de l’aide.
Étape 4 — Fabrication et pose (3 à 5 semaines après accord)
Le rail droit standard est fabriqué en 2 semaines, le rail courbe sur-mesure en 4 à 5 semaines en usine européenne. La pose proprement dite dure 4 à 8 heures pour un droit, 1 à 1,5 jour pour un courbe. Nos techniciens posent des protections de sol, aspirent les poussières en fin de chantier et procèdent aux essais de charge en présence de l’usager. Aucun gros œuvre, aucune saignée dans les murs : tout se fixe sur la marche elle-même.
Étape 5 — Formation, mise en service et levée des réserves
Avant de partir, notre technicien forme l’usager et ses aidants : montée/descente, utilisation de la télécommande, dépliage du siège, dispositifs d’arrêt d’urgence, recharge de la batterie. Un livret papier en français reste sur place. Quinze jours plus tard, appel de contrôle pour vérifier la bonne prise en main et lever les éventuelles réserves. Le solde MaPrimeAdapt’ (30 %) est versé sur présentation de la facture acquittée.