Notre processus en 5 étapes à La Ville-aux-Dames
Voici comment notre équipe locale accompagne chaque famille de La Ville-aux-Dames, de la première prise de contact jusqu'à la prise en main de l'équipement. Ce processus est conçu pour les pavillons individuels du secteur est de Tours, avec leurs spécificités d'accès et de configuration.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent La Ville-aux-Dames en moins de 20 minutes via la RD 751. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle, présence d'un palier intermédiaire), évaluons l'encombrement disponible en haut et en bas, et inspectons le tableau électrique pour vérifier la disponibilité d'un circuit dédié 230 V/10 A. Dans les pavillons des années 1971-1990, les escaliers quart-tournant avec retour sur palier sont fréquents : nous relevons alors un plan coté complet pour la fabrication du rail sur mesure.
Aucun frais, aucun engagement de votre part à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et présentation des aides (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis HT et TTC mentionnant explicitement la base éligible MaPrimeAdapt', le montant de TVA à 5,5 % et le reste à charge estimé selon votre tranche de ressources Anah. Nous vous présentons également les aides complémentaires mobilisables (APA, CARSAT, FSL) et leur articulation avec MaPrimeAdapt'. Ce devis est valable 3 mois.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne, agréée par la délégation Anah d'Indre-et-Loire (Place Jean-Jaurès, Tours), prend en charge :
- La pré-demande en ligne sur la plateforme Anah
- La constitution du dossier (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis, attestation d'éligibilité)
- La liaison avec le Pôle Autonomie Territorial du Conseil Départemental si une APA est en cours
- Le suivi de l'instruction jusqu'à la notification d'accord
Le délai d'instruction moyen constaté en Indre-et-Loire est de 3 à 6 semaines en 2026. Nous anticipons les éventuelles demandes de pièces complémentaires pour éviter tout allongement. Pendant cette période, aucun acompte ne vous est demandé.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J50 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon de La Ville-aux-Dames se déroule en une journée (6 à 8 heures). Pour un escalier tournant avec rail cintré sur mesure, la pose s'étend sur une à deux journées. Nos techniciens interviennent en binôme, protègent les revêtements de sol et de mur, et raccordent l'équipement au circuit électrique dédié. En hiver ligérien, lorsque les températures descendent sous 5 °C, nous vérifions systématiquement le bon fonctionnement de la batterie de secours, particulièrement sollicitée lors des coupures de courant.
À l'issue de la pose, nos techniciens réalisent une série de tests de charge et de sécurité (capteurs d'obstacles, fin de course, frein de sécurité) conformément à la norme EN 81-40.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J35 à J50, fin de journée)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien forme l'utilisateur et l'aidant principal à la conduite de l'appareil : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, positionnement du siège et du repose-pieds. Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être répétée lors de la première visite de maintenance. Nous remettons le carnet d'entretien, la notice en français, le certificat de conformité CE et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question après installation.