Notre processus en cinq étapes a été calibré pour la géographie saint-avertinoise : trajet court depuis notre dépôt tourangeau, accès facile par la RD 143 et la rocade sud, mais quartiers résidentiels parfois enclavés (impasses des Grands Champs, lotissements de la Rabaterie) nécessitant un véhicule utilitaire léger.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Sur simple appel, notre technicien se déplace à Saint-Avertin sous une semaine. La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Mesures précises de l’escalier au laser (largeur en haut, milieu, bas, pente, hauteur des marches, présence d’une main courante existante), photos du palier et du point d’arrivée, vérification du circuit électrique (prise 230 V à moins de 2 m du départ de rail, exigée par la norme EN 81-40). Tests de transfert du senior pour valider la hauteur d’assise et l’accoudoir favorisé. Pas de signature sur place.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (J+10) Envoi par courrier postal et e-mail d’un devis nominatif mentionnant : modèle exact, longueur de rail, options (siège pivotant motorisé, ceinture 3 points, télécommandes murales), prix HT, TVA à 5,5 %, total TTC. Engagement écrit sur le délai d’installation et la date butoir de validité de l’offre (60 jours, indexée sur les cours acier). Aucun acompte demandé avant accord MaPrimeAdapt’.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, conventionné Anah en Indre-et-Loire, prend en charge : diagnostic autonomie (grille AGGIR ou attestation médecin), constitution du dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, transmission des justificatifs de revenus (avis d’imposition 2024 ou 2025), suivi jusqu’à notification. Délai moyen d’instruction Anah constaté en région Centre-Val de Loire en 2026 : 6 à 10 semaines. Coût AMO : 600 € HT, intégralement remboursés par l’Anah dans le forfait accompagnement.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+60 à J+90) Dès notification favorable, prise de rendez-vous d’installation. Pose en une journée pour un monte-escalier droit, deux jours pour un tournant (fabrication du rail sur mesure en usine, livré préassemblé). Nos techniciens — salariés, jamais sous-traités — interviennent en binôme, posent des protections sol et murs, percent les marches au diamant (sans poussière grâce à l’aspirateur HEPA), raccordent l’électricité, calibrent les capteurs de sécurité, testent 20 montées-descentes à vide puis 5 avec le senior.
Étape 5 — Formation, remise des clés et contrat de SAV (J+90) Formation pratique de 30 minutes au senior et à un aidant : marche/arrêt, ceinture, repli du siège, télécommandes, déverrouillage manuel en cas de panne secteur (la batterie de secours assure 8 à 10 trajets). Remise du carnet d’entretien, de la notice en gros caractères, des coordonnées SAV 24 h/24. Première maintenance offerte à 12 mois.