De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Riantec
Installer un monte-escalier dans un pavillon de Riantec ne s'improvise pas. L'environnement côtier, l'architecture des années 1970-1980 et les délais propres aux dossiers Anah imposent une méthode rigoureuse. Voici comment notre équipe du bassin de Lorient accompagne chaque famille, de la première prise de contact jusqu'au premier trajet en toute sécurité.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien rejoint Riantec depuis notre dépôt de Lorient en moins de 20 minutes via la RD 781. Lors de cette visite, il mesure l'escalier (longueur, largeur, angle, hauteur de marche), évalue l'état des murs porteurs et de la rampe existante, et identifie les contraintes spécifiques au logement : présence d'un palier intermédiaire, porte en bas ou en haut de l'escalier, prise électrique disponible ou à créer.
Il prend également en compte la configuration du quartier — bourg central ou Kersabiec — et l'accessibilité du camion de pose (voirie, portail, garage). En milieu côtier, il note l'exposition aux embruns pour orienter le choix des finitions de rail (traitement anti-corrosion renforcé si exposition directe au vent marin).
Durée de la visite : 45 à 75 minutes. Aucun engagement à l'issue.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, notre bureau d'études établit un devis HT détaillé, mentionnant :
- la référence exacte du monte-escalier retenu (droit, tournant ou plateforme),
- le traitement anti-corrosion des rails (obligatoire à Riantec en raison de l'air marin chargé en chlorures),
- la TVA à 5,5 % appliquée sur la fourniture et la pose,
- le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages « modestes »),
- le reste à charge net après aide.
Nous vous présentons ce devis en personne ou par visioconférence, selon votre préférence. Vous disposez d'un délai de réflexion sans limite de durée.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+14 à J+45)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Lorient, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification de l'éligibilité (avis fiscal, composition du foyer, GIR si APA en complément).
- Saisie du dossier sur la plateforme Anah en ligne.
- Coordination avec le CCAS de Riantec si une aide complémentaire est sollicitée.
- Transmission des pièces justificatives (devis, attestation de propriété, plan du logement).
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin de Lorient. Aucun bon de commande ne peut être signé et aucun acompte ne peut être versé avant l'obtention de l'accord de financement Anah — règle impérative que notre AMO veille à respecter pour protéger votre dossier.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+50 à J+70)
Une fois l'accord Anah reçu, la pose est planifiée dans un délai de 2 à 3 semaines. L'intervention dure en général 1 journée complète (6 à 8 heures) pour un escalier droit, 1,5 à 2 jours pour un escalier tournant.
Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers tournants ou les configurations étroites — fréquentes dans les pavillons compacts des années 1970. Ils protègent les revêtements de sol et de mur pendant toute la durée de l'intervention. En fin de journée, le chantier est nettoyé et l'escalier est de nouveau accessible à pied.
Le rail est fixé sur les marches (pas sur le mur), ce qui préserve l'intégrité de la structure et facilite une éventuelle dépose future.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J+70)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur et, si présent, l'aidant ou le proche :
- Utilisation de la télécommande (montée, descente, arrêt d'urgence).
- Position correcte des mains et du corps lors de l'embarquement et du débarquement.
- Comportement à adopter en cas de coupure de courant (descente manuelle).
- Entretien de premier niveau (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie).
Un livret d'utilisation en grands caractères est remis au foyer. Notre numéro SAV local est affiché sur l'appareil. Un appel de suivi est passé 15 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans les conditions réelles d'utilisation à Riantec.