De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Mordelles
Notre atelier, basé dans le bassin de Rennes, intervient à Mordelles selon un processus rodé, pensé pour les pavillons des années 1970-1990 et les contraintes climatiques du secteur armoricain intérieur. Voici comment se déroule concrètement votre projet, de la première prise de contact jusqu'au lendemain de la pose.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Durée : 45 à 75 minutes)
Nos techniciens partent de Rennes et rejoignent Mordelles en 20 à 30 minutes via la RN24. Les rendez-vous sont proposés du lundi au vendredi, avec des créneaux tôt le matin (8 h 30) ou en milieu de journée pour éviter les pointes de circulation sur la rocade rennaise.
Lors de la visite, le technicien :
- Mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, inclinaison) et relève la présence d'un palier intermédiaire
- Vérifie la prise électrique la plus proche (norme 16 A) — dans les maisons mordellaises des années 1980, le tableau électrique est souvent en sous-sol ou dans le couloir d'entrée
- Évalue la largeur du couloir en bas et en haut de l'escalier pour le positionnement du rail replié
- Documente l'état de la rampe existante (souvent en bois peint dans le bâti local)
- Échange avec vous et votre entourage sur vos habitudes de déplacement dans la maison
Aucun engagement n'est pris à ce stade. La visite est intégralement gratuite, sans condition.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de la solution (Délai : 48 à 72 heures après visite)
Sous 48 à 72 heures, vous recevez un devis écrit comprenant :
- Le modèle recommandé (siège, rail, motorisation)
- Le coût total TTC à 5,5 % de TVA
- La simulation MaPrimeAdapt' : montant de l'aide estimée, reste à charge prévisionnel
- Les options disponibles (télécommande supplémentaire, siège pivotant, repose-pieds rabattable)
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne par téléphone ou lors d'un second passage si vous le souhaitez. Aucun délai de réponse ne vous est imposé.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Durée : 2 à 4 semaines)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis)
- Saisie sur la plateforme Mon Espace Anah
- Liaison avec la délégation locale Anah (DDTM 35, Rennes)
- Suivi des éventuelles demandes de pièces complémentaires
En parallèle, si vous êtes bénéficiaire de l'APA, notre AMO coordonne avec la Maison Départementale de l'Autonomie 35 pour articuler les deux aides. Le délai moyen d'instruction Anah à Rennes est de 3 à 6 semaines en 2026 ; nous planifions la pose dès réception de l'accord de principe.
Point météo important : en période hivernale (novembre à février), les journées courtes et les risques de gel matinal à Mordelles nous conduisent à privilégier des poses en milieu de journée. Cela n'allonge pas le délai global mais oriente le créneau d'intervention.
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Étape 4 — Pose de l'équipement (Durée : 4 à 7 heures pour un escalier droit)
Le jour de la pose, deux techniciens interviennent. Pour un escalier droit standard (12 à 16 marches), la pose complète prend entre 4 et 7 heures, maison propre en fin de journée. Le programme type :
- Matin : fixation du rail sur les contremarches ou sur le mur (selon la configuration), câblage électrique, montage du siège
- Après-midi : tests de charge, réglages de vitesse, vérification des fins de course et des dispositifs de sécurité (détecteurs d'obstacle, ceinture de sécurité, clé de mise en route)
Nos techniciens protègent les marches et la moquette avec des bâches pendant toute l'intervention. Aucun percement dans les murs porteurs n'est nécessaire pour un monte-escalier standard.
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Étape 5 — Formation et remise en main (Durée : 30 à 45 minutes)
Avant de quitter votre domicile, le technicien referent vous forme — ainsi qu'à un proche ou aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en autonomie
- Utilisation des télécommandes (fixe et portable)
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle)
Un carnet d'utilisation et la notice en français vous sont remis. Notre numéro SAV direct (joignable sous 24 heures ouvrées) est affiché sur l'appareil. Un appel de suivi est systématiquement passé 7 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre convenance.