De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Bréal-sous-Montfort
Étape 1 — La visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Tout commence par un rendez-vous à votre domicile, dans le bourg de Bréal-sous-Montfort ou dans les hameaux environnants (La Touche, La Lande, La Bouteillerie…). Nos techniciens partent de notre dépôt et atteignent votre adresse en 25 à 35 minutes selon le secteur. Cette visite est entièrement gratuite et sans engagement.
Lors de cette visite, notre technicien mesure précisément votre escalier : longueur totale du rail, angle d'inclinaison, largeur des marches, présence d'un palier intermédiaire ou d'une porte en bas ou en haut de l'escalier. Il évalue également l'état de la prise électrique la plus proche (les maisons post-2006 de Bréal-sous-Montfort disposent généralement d'une installation aux normes NF C 15-100, ce qui simplifie le raccordement). Il recueille aussi des informations sur votre situation de mobilité et vos habitudes quotidiennes, pour vous proposer le modèle le mieux adapté — siège pivotant, commande par joystick ou par télécommande, repose-pieds réglable.
Durée de la visite : 45 à 75 minutes.
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Étape 2 — Le devis personnalisé (J1 à J3)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé, en euros TTC avec mention explicite de la TVA à 5,5 %, du montant HT retenu pour le calcul de MaPrimeAdapt', et de la part estimée à votre charge après déduction des aides. Ce devis distingue clairement le coût du matériel, le coût de la pose, et les éventuelles options (chargeur de batterie de secours, deuxième télécommande, rallonge de rail).
Aucune signature n'est demandée à ce stade. Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours si la vente est conclue à domicile.
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Étape 3 — Le dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J4 à J30 environ)
Depuis 2024, l'accompagnement par un Opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, statut propriétaire occupant, résidence principale).
- Constitution du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (Anah).
- Coordination avec la CARSAT Bretagne et le Conseil Départemental d'Ille-et-Vilaine si vous bénéficiez de l'APA ou d'une aide CARSAT.
- Suivi des échanges avec l'Anah jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets. Notre AMO Anah anticipe les pièces manquantes pour éviter les allers-retours. La réactivation de MaPrimeAdapt' au 23 février 2026 a relancé les dépôts de dossiers : nous vous recommandons de ne pas différer votre demande pour éviter les files d'attente administratives de fin d'année.
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Étape 4 — La pose par nos techniciens (J30 à J50 selon accord Anah)
La pose intervient après accord écrit de l'Anah (ou avance sur fonds propres avec remboursement ultérieur, selon votre choix). Pour un escalier droit standard — profil dominant à Bréal-sous-Montfort — la pose dure entre 3 et 6 heures. Nos techniciens travaillent proprement : bâche de protection au sol, aspirateur en fin d'intervention, évacuation de tous les emballages.
Le climat breton humide de novembre à mars n'affecte pas la pose intérieure, mais nos techniciens vérifient systématiquement l'hygrométrie autour des composants électroniques du rail, particulièrement dans les maisons à sous-sol semi-enterré ou en rez-de-chaussée surélevé fréquents dans les constructions récentes du secteur. Si une condensation est détectée sur le rail, un traitement préventif est appliqué avant la mise en service.
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Étape 5 — La formation et la mise en service (même jour)
À l'issue de la pose, notre technicien vous forme — et forme votre aidant ou un membre de votre famille si vous le souhaitez — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie, comportement en cas de coupure de courant. Cette formation dure 20 à 30 minutes. Un livret d'utilisation en français clair est remis, ainsi que les coordonnées directes de notre SAV local. Vous n'êtes jamais seul face à un numéro de centre d'appel national.