Notre processus en 5 étapes à Chartres-de-Bretagne : de la visite à la formation
Installer un monte-escalier dans un pavillon des années 1980 à Chartres-de-Bretagne, c'est un projet concret, avec des délais précis et des interlocuteurs identifiés. Voici comment notre équipe organise chaque étape, de votre premier appel jusqu'à votre première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite de faisabilité gratuite (sous 48 h)
Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Chartres-de-Bretagne par la RN 137 ou la D77 selon votre quartier (Bourg, Les Couronnes, La Touche). La visite est planifiée sous 48 heures ouvrées après votre appel.
Sur place, notre technicien mesure l'escalier (hauteur, largeur, profondeur des marches, angle), vérifie la disponibilité du courant 220 V à proximité (prise standard suffisante), et examine les murs latéraux pour la fixation du rail. Dans les pavillons 1971-1990, les murs en parpaing ou en brique pleine facilitent la pose ; notre technicien adapte le type de fixation en conséquence.
La visite dure entre 30 et 60 minutes. Aucun engagement de votre part à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (sous 5 jours ouvrés)
À l'issue de la visite, notre AMO Anah (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, obligatoire depuis 2024 pour tout dossier MaPrimeAdapt') prépare un devis HT détaillé, accompagné d'un plan de financement complet :
- Montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages « modestes »)
- Aides complémentaires identifiées : CARSAT Bretagne, FDAH 35, APA, aide CCAS
- Reste-à-charge net calculé au centime
- TVA à 5,5 % appliquée sur la totalité de la prestation (fourniture + pose)
Le devis est remis en main propre ou par courrier postal si vous le préférez. Notre AMO Anah vous explique chaque ligne et répond à vos questions, sans délai imposé pour votre réponse.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (2 à 4 semaines)
C'est l'étape administrative, entièrement prise en charge par notre AMO Anah. Voici ce que nous constituons pour vous :
- Formulaire de demande MaPrimeAdapt' (téléservice Anah)
- Devis HT signé
- Justificatifs de ressources (avis d'imposition, relevé de pension)
- Justificatif d'occupation du logement (titre de propriété ou bail)
- Attestation de l'AMO Anah (obligatoire depuis 2024)
- Dossiers complémentaires CARSAT Bretagne et FDAH 35 si applicables
Le dossier est déposé auprès de la délégation locale de l'Anah (Direction Départementale des Territoires d'Ille-et-Vilaine, Rennes). Le délai d'instruction est généralement de 3 à 6 semaines en 2026 pour la région Bretagne. Nous suivons le dossier et vous informons de chaque avancement.
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé avant l'accord de principe de l'Anah. Nos techniciens ne démarrent les travaux qu'après réception de cet accord écrit.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, la pose est planifiée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon la tournée de nos techniciens sur le secteur sud de Rennes (Chartres-de-Bretagne, Bruz, Laillé, Goven).
La pose d'un monte-escalier droit standard dure entre 4 et 6 heures. Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les marches ou les murs latéraux (selon la configuration de votre escalier)
- Raccordent l'appareil à la prise 220 V existante
- Testent la montée et la descente à vide, puis en charge
- Vérifient les sécurités (détecteur d'obstacle, arrêt d'urgence, ceinture de sécurité)
- Nettoient et dégagent le chantier avant de partir
En cas de météo hivernale (gel, verglas sur les accès extérieurs), nos techniciens adaptent l'heure de départ depuis le dépôt pour garantir une arrivée en conditions sûres — le climat océanique de Chartres-de-Bretagne rend ce cas rare mais possible entre décembre et février.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (1 à 2 heures)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, recharge des batteries (sur les modèles à rail électrique autonome), repliage du siège et des repose-pieds pour libérer l'escalier aux autres occupants.
La formation est réalisée avec vous et, si vous le souhaitez, avec votre aidant ou un membre de votre famille présent. Nous remettons le manuel d'utilisation en français (version grande police disponible sur demande), le carnet d'entretien, le certificat de garantie et les coordonnées de notre SAV local joignable sous 24 à 48 heures.