Notre processus en cinq étapes a été calibré pour le bassin brestois et tient compte du climat océanique, des distances depuis notre dépôt de l'agglomération, et de la charge administrative qui pèse sur les seniors plouzanéens depuis la réforme de 2024.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Un technicien de notre équipe se déplace au Bourg, à Kervéatoux, à la Trinité ou sur le secteur du Technopôle. Comptez 45 à 75 minutes sur place : relevé laser de l'escalier (longueur, hauteur, angle des virages, épaisseur des nez de marche), photo de la trémie, vérification de la prise de terre à proximité, contrôle de l'humidité des murs porteurs (un point sensible sur les pavillons de la côte côté Iroise). Nous laissons une fiche de relevé signée et une fourchette de prix orale. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Notre devis distingue le matériel (modèle, motorisation, batterie, rail), la pose (main-d'œuvre, déplacement, mise en service), les options (siège pivotant à 90° pour les paliers exigus, télécommande supplémentaire pour le conjoint resté en bas, capotage marin si maison côtière). Le TVA 5,5 % est appliqué automatiquement sur l'ensemble — appareil ET pose — au titre de l'aide à la personne âgée ou handicapée.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45). Depuis le décret de 2024, aucun dossier ne peut être déposé sans Assistance à Maîtrise d'Ouvrage agréée. Notre AMO Anah partenaire sur le Finistère monte le dossier complet : diagnostic autonomie (GIR ou grille AGGIR simplifiée), pièces fiscales (avis 2025 sur revenus 2024), devis, RIB, justificatif de propriété ou bail. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d'instruction Anah : 4 à 8 semaines sur le Finistère, parfois 10 en période de pic (mars-avril 2026 attendu chargé suite à la réactivation du 23 février). Coût AMO : 600 € TTC, intégralement financé par Anah en supplément de l'aide travaux.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+60 à J+90 après accord Anah). Le rail est usiné en atelier sous 3 à 4 semaines pour les escaliers tournants, 10 jours pour un droit standard. La pose s'effectue en une journée pour un monte-escalier droit, deux jours pour un tournant complexe. Notre technicien arrive à Plouzané vers 8 h 30 depuis le dépôt brestois — nous évitons le créneau 16 h-17 h 30 à cause des sorties d'écoles vers la D789. Mise en service le jour même, essai en charge avec le client.
Étape 5 — Formation et remise du carnet d'entretien. Trente minutes minimum avec le bénéficiaire et un aidant : utilisation des télécommandes, repli du siège, arrêt d'urgence, recharge batterie, conduite à tenir en cas de coupure EDF (fréquente l'hiver sur la côte d'Iroise). Remise du carnet, des deux télécommandes, du numéro SAV 24 h-48 h et du certificat de conformité CE NF EN 81-40. Première visite de maintenance offerte à 12 mois.
Délai total moyen Plouzané : 90 à 120 jours entre la première visite et la mise en service, dont 60 jours d'instruction administrative incompressibles.