Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+2 à J+5). Vous nous appelez, nous fixons un rendez-vous sous 48 à 72 heures. Notre technicien quitte le dépôt brestois et rejoint Le Relecq-Kerhuon par la RN 165, soit 15 à 20 minutes selon le trafic du pont de l’Iroise. Sur place, il mesure votre escalier (longueur, nombre de marches, giron, hauteur de contremarche, présence de quarts tournants), photographie les points singuliers et évalue l’exposition aux embruns si le pavillon est orienté vers la rade. La visite dure 45 à 60 minutes et inclut un échange sur vos habitudes : qui utilisera l’appareil, pour quels trajets, à quelle fréquence. Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours ouvrés. Vous recevez par courrier et e-mail un devis nominatif détaillant le modèle préconisé, le tracé exact du rail, le coût HT et TTC (TVA 5,5 % maintenue en 2026 pour l’adaptation au handicap et au vieillissement), le calendrier de pose et l’estimation des aides MaPrimeAdapt’. Pour un foyer du Relecq-Kerhuon classé « intermédiaires » par l’Anah Finistère, le devis chiffre directement le reste à charge prévisionnel.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines). Depuis 2024, l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Nous travaillons avec deux opérateurs AMO agréés couvrant le pays de Brest : Soliha Finistère et Citémétrie. L’AMO se déplace à votre domicile, valide l’adéquation des travaux à votre perte d’autonomie (souvent en lien avec l’ergothérapeute du PMI du Relecq-Kerhuon ou du CLIC de Brest), constitue le dossier numérique sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction. Coût AMO : 600 à 1 200 € TTC, pris en charge à 100 % par MaPrimeAdapt’ pour les foyers intermédiaires.
Étape 4 — Pose en 1 journée (après notification d’accord Anah). Une fois la notification reçue, nous planifions la pose sous 3 à 5 semaines. Nos techniciens arrivent à 8 h, posent le rail (perçage dans le nez de marche, jamais dans le mur), montent le siège, raccordent l’électrique sur une prise standard 230 V, testent les sécurités. Mise en service en fin de matinée pour un escalier droit, milieu d’après-midi pour un tournant. Aucun gros œuvre, aucune poussière dans le reste du logement.
Étape 5 — Formation et remise des documents. Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur principal et un proche aidant à la manipulation : montée, descente, repli du siège, télécommandes, arrêt d’urgence, comportement en cas de coupure de courant. Vous recevez le carnet d’entretien, la notice papier, les attestations TVA 5,5 % et la facture acquittée nécessaires au versement du solde MaPrimeAdapt’ par l’Anah. Premier appel de courtoisie à J+30, première visite d’entretien à M+12.