De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes pour votre monte-escalier à Béthoncourt
Chaque installation suit un protocole identique, adapté aux contraintes du terrain local — escaliers en béton brut des années 1950-1960, accès parfois enclavés dans la cité Champvallon, hivers francs-comtois qui peuvent décaler les livraisons de rail. Voici ce qui se passe concrètement, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens interviennent depuis notre dépôt du bassin nord Franche-Comté et atteignent Béthoncourt en une vingtaine de minutes via la D438. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Nous mesurons : longueur de volée, largeur de passage, pente, nature des marches (béton coulé, carrelage, bois), état des murs porteurs pour la fixation du rail. Nous photographions chaque détail. Sur les escaliers courbes ou à palier intermédiaire — présents dans certains pavillons des Bruyères — nous réalisons un gabarit physique pour la fabrication sur mesure du rail.
Nous évaluons aussi votre situation : GIR estimé, mobilité résiduelle, usage d'un déambulateur ou d'un fauteuil. Cette évaluation conditionne le choix entre siège standard, siège pivotant ou modèle debout.
Aucun engagement à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financement (J0 à J+5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, nous vous remettons un devis HT/TTC avec TVA à 5,5 % clairement séparée. Le devis mentionne explicitement :
- Le montant éligible MaPrimeAdapt' (70 % du HT pour les ménages très modestes, soit la catégorie majoritaire à Béthoncourt au regard du revenu médian de 17 310 €).
- Le reste à charge estimé après aide.
- Les éventuelles aides complémentaires identifiées (APA, CCAS, Action Logement).
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne. Si vous le souhaitez, un proche ou un aidant peut être présent lors de cette restitution, en présentiel ou par téléphone.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin de Montbéliard, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du dossier sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr.
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé, justificatif de résidence principale).
- Rédaction du rapport de visite technique.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah de la délégation locale (Délégation Anah du Doubs, Besançon).
Le délai d'instruction moyen constaté sur le bassin Doubs-Belfort est de 3 à 6 semaines en 2026. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou SMS selon votre préférence.
Important : aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de financement Anah (obligation réglementaire).
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée, planifiée à J+35 à J+60)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 3 semaines selon notre planning sur le secteur de Béthoncourt et Montbéliard. En hiver (novembre à février), nous prévoyons systématiquement un jour de marge supplémentaire : les accès aux cours intérieures de la cité Champvallon peuvent être glissants, et nos techniciens ne prennent pas de risque avec le matériel ni avec votre logement.
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit en béton prend 4 à 6 heures. Le rail est fixé sur les contremarches ou les limons, sans percement des murs porteurs. Les câbles sont gainés et fixés proprement. En fin de journée, l'escalier est dégagé, le chantier nettoyé.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (fin de J pose)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement des batteries (modèles sur rail à crémaillère), repli du siège pour laisser le passage aux autres occupants. La formation dure 20 à 40 minutes et peut être refaite lors d'une visite de suivi à 30 jours si vous le souhaitez.
Vous recevez le manuel d'utilisation en français, la notice de sécurité et les coordonnées directes de notre SAV local. Le dossier de garantie est enregistré à votre nom dans notre base.