De la visite gratuite à la prise en main : les 5 étapes de votre projet à Fontaine-lès-Dijon
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part du bassin dijonnais et rejoint Fontaine-lès-Dijon en 20 à 30 minutes selon la circulation sur la RD971. La visite se déroule à votre domicile, sans engagement. Elle dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Durant cette visite, notre technicien :
- mesure la volée d'escalier (longueur, hauteur de marche, largeur utile) ;
- évalue l'état du revêtement des marches — souvent du carrelage grès ou du bois stratifié dans les pavillons des années 80 de la commune ;
- identifie la position du tableau électrique et vérifie la disponibilité d'une prise 230 V à moins de 2 m du pied ou de la tête de l'escalier ;
- repère les contraintes thermiques spécifiques : dans les pavillons avec garage intégré en rez-de-jardin, la différence de température entre le bas et le haut de l'escalier peut atteindre 8 à 12 °C en hiver sur le plateau de Fontaine-lès-Dijon, ce qui oriente le choix du modèle (motorisation à technologie DC, moins sensible aux écarts thermiques).
Un compte-rendu écrit vous est remis avant le départ du technicien.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J2–J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, notre équipe vous adresse un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant :
- la référence exacte du monte-escalier retenu ;
- la longueur de rail nécessaire (calculée au centimètre) ;
- les éventuels accessoires (tablette repliable, télécommande supplémentaire, repose-pieds ajustable) ;
- le coût de la prestation de pose et de la mise en service.
Ce devis est le document de référence pour le dossier MaPrimeAdapt'. Il doit être daté et signé par notre structure avant tout dépôt de demande d'aide.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5–J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- collecte des pièces justificatives (avis d'imposition N-1, titre de propriété, devis signé) ;
- dépôt de la demande sur le portail Mon Espace Anah (maprimeadapt.anah.gouv.fr) ;
- suivi de l'instruction et réponse aux éventuelles demandes de compléments de l'Anah.
Pour les résidents de Fontaine-lès-Dijon relevant du barème « intermédiaires », le délai d'instruction moyen constaté depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026 est de 3 à 5 semaines. Aucune pose ne peut débuter avant réception de la notification d'accord de l'Anah — nous vous alertons dès réception par SMS et courrier.
Si vous sollicitez également l'APA du Conseil Départemental de la Côte-d'Or ou l'aide CARSAT BFC, notre AMO coordonne les dépôts pour éviter tout chevauchement de financement au-delà de 100 % du HT.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35–J50 selon planning)
La pose d'un monte-escalier à rail droit dans un pavillon standard de Fontaine-lès-Dijon dure 4 à 6 heures. Notre équipe intervient généralement en binôme pour les escaliers de plus de 3 m de course.
Points de vigilance propres à la commune :
- En période hivernale (novembre–mars), nos techniciens prévoient un temps de stabilisation thermique de l'équipement avant la mise en service finale, afin que les composants électroniques atteignent leur température de fonctionnement nominale — précaution utile dans les garages non chauffés des pavillons du plateau.
- Le rail est fixé sur les contremarches ou les marches selon la nature du revêtement, sans percement des murs porteurs.
- L'escalier reste praticable à pied pendant toute la durée de l'installation.
À l'issue de la pose, un test de charge et un contrôle de tous les dispositifs de sécurité (capteurs d'obstacle, fin de course, frein de sécurité) sont effectués en présence du client.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35–J50, même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, pliage du siège et de la tablette, utilisation de la télécommande à distance, comportement à adopter en cas de coupure de courant (descente manuelle sur batterie). Cette formation inclut également un proche ou un aidant si vous le souhaitez.
Vous recevez :
- le manuel d'utilisation en français (version papier et QR code vers la version numérique) ;
- le carnet d'entretien vierge à conserver pour le suivi des maintenances annuelles ;
- les coordonnées directes de notre SAV bassin dijonnais, joignable 6 jours sur 7.