Notre processus à Dijon respecte un calendrier précis, calé sur les délais réels de la délégation Anah 21 et les contraintes climatiques de la Côte-d’Or.
Étape 1 — Visite technique gratuite (semaine 1). Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent les arrondissements dijonnais en 20 à 30 minutes. Sur place, mesure laser de la pente, du giron, des largeurs de paliers, photographie des points de fixation. Pour les escaliers tournants en U des copropriétés des Grésilles, comptez 1 h 30 de relevé. Pour les pavillons droits des Bourroches, 45 minutes suffisent. Nous repérons aussi la prise électrique la plus proche (impératif : 230 V à moins de 3 m du rail bas).
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (semaine 2). Document de 6 à 8 pages : plan coté, marque et modèle de rail, couleur de housse, options (siège pivotant, ceinture 3 points, télécommande supplémentaire). Le devis sépare matériel et pose, mentionne la TVA 5,5 % et estime le reste à charge après MaPrimeAdapt’. Nous transmettons en parallèle la liste des pièces à réunir : avis fiscal 2025, RIB, titre de propriété ou bail, certificat médical si demande PCH.
Étape 3 — Dossier MPA et AMO Anah (semaines 3 à 8). Notre AMO Anah, agréée par la délégation Côte-d’Or, dépose le dossier complet sur monprojet.anah.gouv.fr. Depuis 2024, cet accompagnement est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Délai d’instruction moyen à Dijon en 2026 : 6 à 8 semaines, avec passage en commission locale d’attribution le 2ᵉ jeudi du mois. Nous suivons le dossier à chaque étape et relançons l’instructeur Anah 21 si nécessaire.
Étape 4 — Pose (semaine 9 ou 10). Dès notification d’accord MPA, nous commandons le rail sur mesure (3 semaines de fabrication). La pose se programme idéalement entre avril et octobre pour éviter le gel matinal des cages non chauffées des copropriétés anciennes. Intervention de 4 à 8 heures pour un escalier droit, 1 à 2 jours pour un tournant complexe. Aucun gros œuvre, aucune dégradation des marches en chêne ou en pierre de Bourgogne.
Étape 5 — Formation et mise en service. À la fin de la pose, nos techniciens forment l’utilisateur et l’aidant pendant 45 minutes : montée et descente, point d’arrêt d’urgence, repli du siège, charge des batteries de secours. Remise du carnet d’entretien, de la télécommande de rechange et du certificat de conformité CE — pièce exigée par l’Anah pour le versement final de MaPrimeAdapt’, généralement viré sous 4 à 6 semaines après dépôt de la facture acquittée.
Délai total moyen du premier contact à la prise en main : 10 à 12 semaines en 2026 à Dijon.