Notre processus à Craponne suit cinq étapes cadrées, conçues pour limiter vos déplacements et sécuriser le financement avant tout engagement.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Vous nous appelez ou remplissez le formulaire en ligne. Notre conseillère planifie une visite sous une semaine, en général un mardi ou jeudi matin (jour de tournée Craponne–Francheville–Saint-Genis-les-Ollières). Le technicien mesure l’escalier au laser, photographie les paliers, vérifie l’alimentation électrique (souvent à reprendre dans les pavillons 1970 avec tableau ancien). La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et chiffré (J+10) Vous recevez sous huit jours un devis nominatif : modèle de monte-escalier, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture 3 points, télécommande supplémentaire), prix HT, TVA à 5,5 %, prix TTC, et — c’est essentiel — la simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon vos revenus déclarés. Pour un foyer craponnois au revenu médian de 27 380 €, vous tombez en catégorie « intermédiaires » : prise en charge possible jusqu’à 50 % selon composition du ménage.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45) Notre AMO Anah agréée — obligatoire depuis 2024 — monte intégralement votre dossier : pièces d’identité, avis d’imposition 2024, devis signé, justificatif de domicile à Craponne, attestation médicale ou GIR si vous êtes en perte d’autonomie. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah pour le Rhône : 6 à 10 semaines en 2026, plus court en début d’année. Vous recevez la notification d’octroi avant tout démarrage.
Étape 4 — Pose en une journée (J+60 à J+90) Dès accord Anah, nous fixons la date de pose. Nos techniciens partent de l’atelier du bassin lyonnais à 7 h 30 et arrivent à Craponne vers 8 h via la D489 ou l’A89 selon le trafic du matin. Pose complète d’un monte-escalier droit : 4 à 6 heures. Pose d’un rail courbe : 6 à 8 heures. Nous protégeons sols et murs avec bâches, aspirons les poussières de perçage, et remettons tout en état avant 17 h. L’alimentation se branche sur une prise standard 230 V.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour J) Avant de repartir, le technicien forme l’utilisateur et un proche : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes murales, pliage du repose-pieds, batterie de secours en cas de coupure (fréquente l’hiver à Craponne lors des épisodes de gel sur la D489). Nous remettons le carnet d’entretien, la garantie écrite et le contrat de maintenance optionnel. Premier appel de courtoisie à J+30 pour vérifier la prise en main.
Délai global moyen à Craponne en 2026 : 10 à 14 semaines entre premier appel et mise en service, selon réactivité Anah.