Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Dès votre appel, nous fixons un rendez-vous à Gerzat sous une semaine. Notre technicien arrive de Clermont-Ferrand par l’A71 sortie 13 ou par la D2009, généralement en milieu de matinée pour profiter de la lumière naturelle. Il mesure votre escalier au laser (nombre de marches, hauteur, giron, largeur disponible), repère les contraintes spécifiques aux pavillons gerzatois — main courante en fer forgé des années 1970, mur de refend porteur, prise électrique disponible — et photographie les zones de pose. La visite dure 45 à 60 minutes, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h
Vous recevez par mail ou en main propre un devis nominatif précisant le modèle préconisé (droit, courbe intérieur, courbe extérieur), la marque, le délai de fabrication, le montant HT, la TVA à 5,5 %, le montant TTC et — c’est essentiel — la simulation MaPrimeAdapt’ selon votre tranche Anah. Pour un foyer gerzatois au revenu médian de 22 270 €, le devis affiche directement le reste à charge prévisionnel après aide à 50 %. Ce document sert de pièce justificative au dossier Anah.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+60)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec Soliha Puy-de-Dôme (rue Pélissier à Clermont-Ferrand) et avec l’AMO d’Anah Habitat 63. L’AMO valide votre éligibilité (avis d’imposition, situation de perte d’autonomie via grille GIR ou évaluation ergothérapeute), monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction. Délai moyen observé sur Gerzat début 2026 : 6 à 10 semaines entre dépôt et notification d’accord. Le CCAS de Gerzat, place de l’Hôtel-de-Ville, peut orienter vers ces AMO si vous préférez un premier contact en mairie.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours (J+60 à J+90 après accord)
Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ notifié, nous lançons la commande chez le fabricant. Délai usine : 3 à 5 semaines pour un droit, 5 à 7 semaines pour un courbe sur mesure. La pose à Gerzat se déroule en une journée pour un escalier droit, deux jours pour un courbe. Nos techniciens protègent les sols (carrelage des entrées gerzatoises souvent fragile), démontent l’ancienne main courante si nécessaire, fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur — c’est la norme NF EN 81-40), raccordent l’électrique et testent 50 cycles complets avant de quitter le domicile. En hiver, nous prévoyons un créneau matinal pour éviter les retards liés au brouillard de Limagne sur l’A71.
Étape 5 — Formation et remise du carnet d’entretien
Avant de partir, le technicien forme la personne âgée et un aidant : utilisation de la télécommande, pivotement du siège en haut, dispositif d’arrêt d’urgence, charge des batteries, conduite à tenir en cas de coupure électrique (le siège descend en sécurité grâce aux batteries). Un carnet d’entretien atelier est remis, mentionnant la date de pose, le numéro de série, la prochaine visite annuelle et les coordonnées du SAV clermontois joignable de 8 h à 19 h.