Notre processus en 5 étapes à Cébazat : de la visite à la formation
Chaque installation réalisée par notre équipe à Cébazat suit un protocole structuré, conçu pour les contraintes locales : accès par la RD 210 et la RD 769, pavillons des années 1970-1990 avec escaliers intérieurs souvent encadrés de murs porteurs, et foyers dont les revenus se situent dans la tranche « ménages modestes » de l'Anah. Voici comment se déroule chaque projet, de A à Z.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien se déplace à votre domicile de Cébazat, sans engagement et sans frais. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre escalier. Il mesure la largeur de la volée, la hauteur totale, la nature des marches (béton, bois, carrelage) et l'état des murs latéraux. Il évalue également la localisation de la prise électrique la plus proche et la faisabilité d'un rail courbe si nécessaire.
Nos techniciens planifient les visites à Cébazat de préférence en matinée (8 h 30 – 12 h), pour éviter les ralentissements récurrents sur la RD 210 aux heures de pointe. Le délai moyen entre votre appel et la visite est de 3 à 5 jours ouvrés.
---
Étape 2 — Devis personnalisé et présentation des aides (J+5 à J+10)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé, poste par poste, en HT et en TTC (TVA 5,5 % appliquée). Le devis intègre systématiquement une simulation MaPrimeAdapt' personnalisée : montant de la subvention estimée selon votre tranche de revenus (50 % pour les ménages modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans), reste à charge prévisionnel, et liste des aides complémentaires mobilisables (Département 63, CARSAT Auvergne, CCAS de Cébazat).
Vous disposez d'un délai de réflexion sans limite pour accepter le devis. Aucune relance commerciale agressive.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+35)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin clermontois, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.gouv.fr)
- Suivi de l'instruction du dossier et relances auprès des services Anah si nécessaire
- Coordination avec le Conseil Départemental pour le cumul des aides
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin clermontois. Aucun début de travaux n'est engagé avant l'accord écrit de l'Anah, conformément aux règles du dispositif.
---
Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 demi-journée à 2 jours)
Une fois l'accord Anah obtenu, notre équipe planifie la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un rail droit standard sur un pavillon cébazatois, l'installation prend 3 à 5 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet, protègent les sols et murs pendant l'intervention, et procèdent aux tests de sécurité réglementaires (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, charge maximale) avant toute remise en service.
En hiver, lorsque les températures descendent sous 0 °C à Cébazat (altitude 346 m), nos véhicules d'intervention sont équipés pour circuler sur le plateau nord de la Limagne même par conditions givrantes. La livraison du matériel est anticipée la veille si des précipitations neigeuses sont prévues.
---
Étape 5 — Formation et prise en main (J de la pose)
À l'issue de l'installation, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de son aidant principal. Cette formation couvre :
- La montée et la descente en sécurité, y compris pour les personnes présentant une mobilité réduite du membre supérieur
- L'utilisation de la télécommande et du siège rabattable
- Les vérifications hebdomadaires simples (propreté du rail, état de la batterie de secours)
- La procédure à suivre en cas de panne ou de coupure de courant
Un guide illustré en grands caractères est remis systématiquement, adapté aux résidents seniors de Cébazat. Notre numéro SAV local est inscrit sur l'appareil et dans le guide.