Notre processus à Clermont-Ferrand suit cinq étapes calées sur les délais réels du bassin clermontois, la disponibilité des opérateurs Anah locaux et les contraintes climatiques de la cuvette (poussière volcanique, hivers secs).
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7) Dès votre appel, notre standard clermontois planifie une visite sous une semaine. Notre technicien se déplace depuis le dépôt vers Croix-de-Neyrat, Montferrand, La Gauthière ou les communes voisines (Chamalières, Aubière, Cournon-d’Auvergne, Beaumont) en moins de 20 minutes hors heures de pointe. Sur place : mesure laser de l’escalier, photographie de la cage, repérage des points durs (paliers tournants, mains courantes en pierre de Volvic, garde-corps fer forgé d’avant-guerre). La visite dure 45 à 60 minutes, café partagé compris.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10 à J+15) Sous 7 jours ouvrés, vous recevez un devis ferme HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d’office), accompagné d’une simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre revenu fiscal de référence. Pour un foyer modeste clermontois, la prise en charge atteint 50 % du HT plafonnée à 22 000 € sur 5 ans. Le devis intègre la pose, la mise en service, la formation et la garantie.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45) Notre AMO Anah partenaire à Clermont-Ferrand (SOLIHA 63 ou Urbanis Auvergne) prend en charge l’assistance à maîtrise d’ouvrage, obligatoire depuis 2024 pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Elle réalise le diagnostic logement-autonomie avec ergothérapeute, constitue le dossier dématérialisé sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction. L’AMO est financée à 100 % par MaPrimeAdapt’ jusqu’à 840 € : aucun frais à votre charge. Le délai d’instruction Anah dans le Puy-de-Dôme oscille entre 6 et 10 semaines en 2026.
Étape 4 — Pose par nos techniciens clermontois (J+60 à J+90) Dès accord Anah, nous commandons le matériel (rail sur mesure usiné en France, siège, motorisation). Production 3 à 4 semaines. La pose s’effectue en 1 à 2 jours sur un escalier droit, 2 à 3 jours sur un tournant. Nos techniciens protègent systématiquement les sols (béton ciré, parquet ancien, tomettes Volvic) et nettoient en fin de chantier. Spécificité climat clermontois : nous appliquons un traitement anti-poussière volcanique sur le rail et recommandons un dépoussiérage trimestriel.
Étape 5 — Mise en service, formation et SAV (J+90) Test de charge, réglage des vitesses (montée/descente), démonstration télécommandes murales et siège. Formation de 30 minutes à l’utilisateur et à un aidant. Remise du carnet d’entretien, des coordonnées du SAV clermontois (intervention 24-48 h) et déclaration auprès du fabricant pour activation de la garantie. Un suivi téléphonique à J+30 confirme la bonne prise en main.
Délai total moyen sur Clermont-Ferrand : 80 à 95 jours entre le premier appel et la mise en service.