Notre processus à Sassenage suit cinq étapes, calibrées pour le tissu pavillonnaire local et les contraintes climatiques du piémont du Vercors.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Sassenage en 20 à 30 minutes selon la circulation sur la RD1075 et l’A480. La visite dure 45 à 60 minutes. Nous mesurons l’escalier au laser (largeur de marches, hauteur, giron, angle des virages), photographions les points de fixation possibles sur les limons bois ou les contremarches béton typiques des pavillons de 1975-1985, et vérifions l’alimentation électrique (un circuit dédié 220 V est nécessaire en pied d’escalier). Nous évaluons aussi les contraintes d’accès : portail étroit, allée en pente, garage encombré — fréquents dans les lotissements des Vouillants et du Mas des Iles.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Devis chiffré en TVA 5,5 % (taux réduit travaux d’adaptation au handicap), avec ventilation poste par poste : rail, fauteuil, motorisation, options (siège pivotant, télécommande, ceinture). Plusieurs gammes proposées selon budget et durée de vie souhaitée. Devis valable 90 jours, sans engagement.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréé (3 à 8 semaines). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire en Isère prend en charge : évaluation des besoins par un ergothérapeute ou un professionnel habilité, constitution du dossier (avis d’imposition, justificatifs de domicile, devis), dépôt sur la plateforme Anah, suivi jusqu’à notification de l’aide. À Sassenage (bracket revenus intermédiaires), la majorité des ménages relèvent du taux 50 % du HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. Les frais d’AMO (environ 800 à 1 200 €) sont pris en charge à 100 % par l’Anah.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 2 jours). Une fois la subvention notifiée, nous planifions la pose. Nos équipes interviennent du lundi au vendredi, 8 h à 17 h. Pour un escalier droit : pose en 4 à 6 heures, mise en service le jour même. Pour un escalier tournant à palier : 1,5 à 2 jours. En hiver (novembre à mars), nous décalons les poses lors des épisodes de neige sur la RD1075 ou de verglas sur les routes du Vercors — sécurité de nos techniciens et de nos clients prioritaire.
Étape 5 — Formation à l’utilisation et remise du carnet d’entretien. Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : démarrage, arrêt d’urgence, repli du siège, recharge des batteries, codes d’erreur. Remise d’un carnet d’entretien personnalisé, du certificat de conformité CE et de la facture acquittée nécessaire au versement final de MaPrimeAdapt’. Premier appel de suivi à J+30, puis visite de maintenance annuelle programmée.