De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Gières
Notre dépôt grenoblois dessert Gières en moins de 20 minutes, ce qui nous permet de proposer des créneaux de visite y compris en semaine courte ou en période hivernale. Voici comment se déroule concrètement chaque étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens se déplace à votre domicile, à Gières, sans engagement. Cette visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons :
- la largeur de la cage, la hauteur totale, le nombre et l'angle des virages (les escaliers tournants à 90° ou à 180° sont fréquents dans les pavillons des années 1980)
- l'état des murs porteurs et des contremarches (les constructions en parpaing creux de cette époque nécessitent parfois des chevilles chimiques spécifiques)
- l'accessibilité électrique : présence d'une prise 220 V à moins de 3 mètres du bas ou du haut de l'escalier
Nous prenons également note de votre situation de mobilité et de votre profil de ressources pour identifier d'emblée les aides mobilisables.
Délai de rendez-vous : sous 5 jours ouvrés en période normale, sous 3 jours en période estivale (moins de demandes urgentes).
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J0 à J+5)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé en HT et en TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office sur les travaux d'adaptation du logement pour les personnes à mobilité réduite). Le devis précise :
- le modèle retenu (rail droit, rail courbe, plateforme inclinée)
- les options : repose-pied rabattable, siège pivotant, télécommande supplémentaire, revêtement anti-dérapant
- le montant éligible MaPrimeAdapt' et le reste à charge estimé selon votre tranche de revenus
Un échange téléphonique ou en visioconférence avec notre technicien est systématiquement proposé pour répondre à vos questions avant signature.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée à Grenoble et couvrant l'ensemble du bassin grenoblois dont Gières, prend en charge :
- la création ou la mise à jour de votre compte sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.gouv.fr)
- la collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, justificatif de domicile, devis signé, attestation de propriété ou accord du bailleur
- la rédaction de la notice de projet et du formulaire de demande
- la transmission électronique au service Anah de l'Isère (délégation locale, Grenoble)
Délai d'instruction Anah : entre 3 et 6 semaines selon le volume de dossiers en cours. En 2026, suite à la réouverture du dispositif le 23 février, les délais peuvent être légèrement allongés en mars-avril. Nous vous conseillons de déposer votre dossier dès que possible. Aucun début de travaux ne peut intervenir avant l'obtention de l'accord de financement.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+35 à J+60 selon accord Anah)
L'installation est réalisée par une équipe de deux techniciens depuis notre dépôt grenoblois. Pour Gières, nous planifions systématiquement les poses en matinée afin de libérer l'après-midi pour les ajustements fins et les tests de charge. La durée de pose varie :
- Escalier droit : 4 à 6 heures
- Escalier tournant (fréquent dans les pavillons giérois à demi-niveau) : 7 à 9 heures, parfois réparties sur deux demi-journées
Nos techniciens protègent les murs et les marches pendant toute l'intervention. Les percements dans les contremarches en parpaing sont réalisés avec des chevilles à expansion adaptées, sans risque pour la structure. En fin de pose, un test de charge complet est effectué et consigné dans le procès-verbal de réception.
Contrainte hivernale : entre novembre et février, les conditions de circulation sur l'A41 et les voies d'accès aux quartiers en pente de Gières peuvent retarder d'une demi-journée le démarrage. Nous anticipons ce risque en confirmant le créneau la veille au soir.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J pose + 1 h)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, vous et vos proches si présents, à l'utilisation complète de l'appareil : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège, utilisation de la télécommande, procédure en cas de coupure de courant. Cette formation dure 20 à 30 minutes. Vous recevez :
- le manuel d'utilisation en français
- le carnet d'entretien
- les coordonnées directes de notre SAV grenoblois (joignable 6 j/7)
- la facture acquittée nécessaire au solde MaPrimeAdapt' auprès de l'Anah