Notre processus en cinq étapes a été calé sur les contraintes martinéroises : copropriétés Renaudie à autoriser, rocade sud à 15 minutes du dépôt grenoblois, hivers humides qui imposent un calendrier de pose étanche.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Vous appelez notre standard local ou remplissez le formulaire. Sous 3 à 7 jours ouvrés, l’un de nos techniciens se déplace chez vous, à Renaudie, Champberton, Croix-Rouge ou ailleurs dans la commune. Mesure laser de l’escalier (largeur, hauteur de marche, nombre de tournants), évaluation du raccordement électrique, photo de l’environnement. Durée 45 à 60 minutes. Aucun engagement, aucune avance.
Étape 2 — Devis détaillé et dossier MaPrimeAdapt’ (J+10 à J+15). Vous recevez un devis nominatif TVA 5,5 %, accompagné du plan de financement prévisionnel : MaPrimeAdapt’ (50 % ou 70 % selon votre bracket Anah), APA ou PCH, CARSAT, CCAS Saint-Martin-d’Hères, Action Logement. Notre AMO Anah agréée — obligatoire depuis 2024 pour toute demande MaPrimeAdapt’ — rassemble vos avis d’imposition, justificatif de propriété ou attestation de bail, diagnostic autonomie réalisé par un ergothérapeute partenaire.
Étape 3 — Dépôt et instruction Anah (J+15 à J+90). Notre AMO dépose votre dossier sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction prend en moyenne 8 à 12 semaines sur le bassin grenoblois en 2026, après la réactivation du dispositif le 23 février. Si vous habitez en copropriété Renaudie ou OPH Galochère, nous préparons en parallèle la résolution d’AG : la loi ELAN autorise la majorité simple pour un monte-escalier individuel sur partie commune. Notre AMO assiste à l’AG si vous le souhaitez.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+90 à J+110). Une fois l’accord Anah notifié, le rail sur mesure est fabriqué en 3 à 4 semaines. La pose mobilise un technicien sur 4 à 8 heures pour un escalier droit, 1,5 à 2 jours pour un quart tournant béton typique des immeubles reconstruction. Nous évitons les périodes de fort brouillard ou d’épisode de pollution hivernale dans la cuvette grenobloise, qui rendent la manutention des rails de 4 mètres délicate dans les cages d’escalier étroites.
Étape 5 — Mise en service, formation et SAV (J+110). Notre technicien règle la vitesse, teste les sécurités (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence), forme l’utilisateur et l’aidant pendant 30 à 45 minutes, remet le carnet d’entretien et les coordonnées du SAV local. Première visite de maintenance offerte à 12 mois. Versement de MaPrimeAdapt’ par l’Anah dans les 4 à 8 semaines suivant la facture de fin de chantier.