De la visite gratuite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Mazan
Installer un monte-escalier à Mazan implique de coordonner la technique, les aides financières et les contraintes propres au territoire. Voici comment notre équipe organise chaque étape, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous montez votre escalier en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Mazan depuis notre dépôt en moins de 40 minutes via la D942. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons la longueur, l'inclinaison et la largeur de chaque volée, repérons les obstacles (radiateurs, portes palières, prises électriques), et évaluons l'état de la structure portante. Dans les maisons des années 1980, les escaliers en béton ou en bois massif sont généralement très favorables à la pose d'un rail sans renforcement.
Nous prenons également en compte les contraintes climatiques locales : les fortes chaleurs estivales du plateau comtadin peuvent affecter les composants électroniques exposés ; nous sélectionnons des modèles dont la plage de fonctionnement est certifiée jusqu'à 45 °C.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J3 à J7)
Dans les trois à sept jours suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office sur les travaux d'adaptation pour les logements de plus de 2 ans). Le devis distingue clairement le matériel, la pose et les éventuels travaux de préparation électrique.
Simultanément, notre AMO Anah — mandatée par notre équipe à Mazan — analyse votre éligibilité à MaPrimeAdapt' et aux aides complémentaires (CCAS, CARSAT, APA). Vous recevez une simulation financière personnalisée avec le reste à charge estimé.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J7 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge :
- La constitution du dossier sur la plateforme MaPrimeAdapt' (anil.org / anah.gouv.fr)
- La liaison avec la délégation Anah de Vaucluse (Avignon)
- Le suivi des éventuelles demandes de pièces complémentaires
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le Vaucluse. Les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord de principe écrit. Notre équipe vous alerte dès réception de cet accord.
À noter : MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une période de suspension budgétaire ; les dossiers sont à nouveau instruits sans délai exceptionnel.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J35 à J60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit à Mazan prend 4 à 6 heures. Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers tournants (1 journée complète). L'intervention se déroule sans coupure d'eau ni coupure de courant prolongée (raccordement sur prise existante ou pose d'une prise dédiée en fin de chantier).
En été, nous planifions les interventions en matinée pour éviter les pics de chaleur dans les combles et les pièces non climatisées, fréquents dans les maisons du plateau comtadin entre juin et septembre.
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent les réglages de vitesse, de sensibilité des capteurs d'obstacle et de position des butées, puis procèdent aux tests de charge.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J60, même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, chargement de la télécommande, pliage du siège pour libérer le passage. La formation dure entre 20 et 40 minutes. Vous recevez le carnet d'entretien, la notice en français, le certificat de conformité et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question ultérieure.