Notre processus en 5 étapes, adapté à Bollène
Depuis notre dépôt, le déplacement vers Bollène prend 35 à 50 minutes selon le quartier d’intervention. Nous regroupons les rendez-vous par tournée (Cours de la Résistance, Escanaux, hameaux en périphérie) pour limiter les délais et les frais de déplacement.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J)
Julien ou un technicien de l’équipe se déplace sur place, mesure l’escalier au laser (largeur, hauteur de marche, angles, paliers intermédiaires), évalue l’état du support — point critique sur les maisons bollénoises années 70-80 où l’on rencontre fréquemment des marches en carrelage scellé sur chape légère. Il vérifie l’alimentation électrique disponible (230 V, prise dédiée souhaitable) et identifie les obstacles : rampe à conserver, radiateur, porte battante. Durée : 45 à 60 minutes. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 heures (J+3)
Le devis est envoyé par mail ou remis en main propre lors d’un second passage si le foyer le préfère. Il détaille le modèle proposé, le rail sur mesure (droit ou courbe), les options (siège pivotant, ceinture, télécommande supplémentaire), le prix HT, la TVA à 5,5 % applicable aux travaux d’adaptation du logement, et le reste à charge estimé après aides. Validité : 3 mois.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+15)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire à Avignon constitue le dossier complet : avis d’imposition, justificatif de propriété ou bail, devis, évaluation ergothérapique de la perte d’autonomie (GIR 1 à 6 ou critère âge + 70 ans). Le dossier est déposé sur le portail Anah, puis instruit par la délégation Vaucluse à Avignon. Délai moyen d’instruction à Bollène en 2026 : 8 à 14 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose et mise en service (J+90 à J+120 environ)
La pose débute uniquement après notification d’accord Anah. Une équipe de deux techniciens intervient sur place :
- Escalier droit : 4 à 6 heures, dans la journée
- Escalier tournant : 1 journée et demie à 2 jours
- Modèle extérieur : 1 journée, avec scellement chimique adapté au climat provençal
Aucune saignée murale, aucun gros œuvre. Le foyer reste habitable pendant les travaux.
Étape 5 — Formation et remise des documents (jour de pose)
À la mise en service, le technicien forme l’utilisateur et un aidant (souvent un enfant ou un voisin) à l’usage quotidien, aux commandes d’appel à distance, à la procédure en cas de coupure de courant (batteries de secours autonomes), et à la maintenance simple (nettoyage du rail). Le carnet d’entretien, le certificat de conformité CE, et l’attestation TVA 5,5 % sont remis ce jour-là. Une visite de contrôle gratuite est planifiée à 6 mois.
Délai total moyen entre la première visite et la mise en service à Bollène : 14 à 18 semaines en 2026.