Comment se déroule l'installation d'un monte-escalier à Piolenc : les 5 étapes de notre intervention
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et atteignent Piolenc en moins de 30 minutes par la RN7 ou la D17, ce qui nous permet de proposer des créneaux dès la semaine suivante, y compris le samedi matin pour les familles qui travaillent en semaine.
Lors de cette visite, nous mesurons l'escalier au millimètre : longueur du rail, rayon de courbure si l'escalier comporte un quart de tour (fréquent dans les pavillons des lotissements Piolençais des années 1980), largeur utile, nature des marches (béton, bois, carrelage provençal). Nous vérifions également la présence d'une prise électrique à proximité ou la nécessité d'en créer une — point important dans les maisons dont l'installation électrique date des années 1970 et n'a pas été entièrement remise aux normes.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis détaillé, en HT et en TTC (TVA 5,5 %), avec le détail des aides applicables à votre situation. Nous distinguons systématiquement :
- Le prix HT de base de l'équipement
- Le coût de la pose et de la mise en service
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé (50 % pour les ménages modestes, 70 % pour les très modestes, sur la base du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans)
- Les éventuelles aides complémentaires (FDAAL Vaucluse, CCAS Piolenc, CARSAT Sud-Est)
- Le reste à charge net
Nous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec démonstration sur catalogue ou sur notre showroom mobile si vous le souhaitez. Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier d'aide.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée sur le bassin Orange-Piolenc, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, devis signé)
- Dépôt du dossier sur le portail Anah (délégation locale Vaucluse, Avignon)
- Suivi de l'instruction et réponse aux demandes de compléments
- Coordination avec le Conseil Départemental pour le FDAAL si applicable
Le délai d'instruction par la délégation Anah Vaucluse est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets. Nous ne lançons la commande du matériel qu'après réception de l'accord de financement, conformément aux règles d'éligibilité MaPrimeAdapt'. Ce point est non négociable : tout équipement posé avant accord de l'Anah perd son droit à subvention.
Étape 4 — Pose et mise en service (J35 à J50 environ)
La pose est réalisée par nos techniciens certifiés, habitués aux contraintes des maisons provençales de Piolenc : dalles béton, carrelage en tomettes, escaliers en L ou avec palier intermédiaire. La durée d'intervention est de 1 journée pour un monte-escalier droit et de 2 journées pour un modèle courbe sur mesure.
Points spécifiques au contexte piolençais :
- En période de mistral fort (fréquent de novembre à mars), nous préférons travailler portes et fenêtres fermées pour éviter que la poussière de garrigue ne s'incruste dans les mécanismes lors du montage
- En été (juin à septembre), nos équipes interviennent de préférence le matin pour éviter la chaleur dans les combles et les pièces sous toiture, où les températures peuvent dépasser 40 °C
- Le nettoyage du chantier est inclus : nous repartons en laissant l'escalier propre et fonctionnel
Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J35 à J50, fin de journée)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier — et à celle de votre proche aidant si présent. Cette formation inclut :
- Montée et descente en conditions normales
- Utilisation de la télécommande et des commandes murales
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours)
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification de la charge de la batterie)
Vous recevez le carnet d'entretien, le certificat de conformité, la notice en français, et les coordonnées directes de notre SAV local — pas un numéro national, mais le numéro de notre équipe bassin Orange-Piolenc, joignable du lundi au samedi.