Notre processus en 5 étapes à Rocbaron : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier à Rocbaron ne se résume pas à poser un rail sur un escalier. Chaque maison varoise a ses particularités — orientation de l'escalier, largeur de trémie, nature du revêtement de marche, présence d'un palier intermédiaire. Voici exactement comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous utilisez votre appareil en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt varois et rejoint Rocbaron en 35 à 45 minutes via la D13 depuis Brignoles. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure l'escalier au millimètre (longueur, largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison), vérifie la prise électrique la plus proche (le monte-escalier fonctionne sur secteur 230 V standard), évalue l'état du mur ou de la rampe pour la fixation du rail, et photographie l'ensemble. Si votre maison a été construite après 2006 — ce qui est fréquent à Rocbaron — l'escalier est souvent normé RT 2005 ou RT 2012, avec des contremarches fermées et une inclinaison comprise entre 30° et 38°, ce qui facilite l'installation d'un rail droit standard.
Le technicien échange aussi avec vous (et vos proches présents) sur vos habitudes de déplacement, vos éventuelles douleurs articulaires ou difficultés d'équilibre, pour orienter le choix du modèle de siège (pivotant, avec accoudoirs relevables, avec repose-pieds motorisé).
Aucun engagement à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, nous vous adressons un devis écrit comprenant :
- Le modèle retenu avec ses caractéristiques techniques
- Le prix HT, la TVA à 5,5 %, le prix TTC
- Le détail des travaux d'installation
- La garantie pièces et main-d'œuvre
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' selon votre tranche de ressources
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Notre conseiller local reste joignable par téléphone ou en agence pour répondre à vos questions.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le Var, prend en charge intégralement cette étape pour les habitants de Rocbaron.
Il collecte avec vous les pièces justificatives : avis d'imposition N-1, justificatif de propriété ou bail, devis signé, attestation de résidence principale. Il remplit le formulaire de demande sur la plateforme Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr), dépose le dossier auprès de la délégation Anah du Var à Toulon, et assure le suivi des échanges avec l'instructeur.
Délai moyen d'instruction en 2025-2026 pour le Var : 3 à 6 semaines. Les dossiers déposés en début d'année (janvier-mars) sont traités plus rapidement, avant la montée en charge du printemps. L'accord de financement doit être obtenu avant le début des travaux — aucune exception.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J30 à J60 selon accord Anah)
Dès réception de l'accord de financement Anah, nous planifions la pose. Pour Rocbaron, nos tournées d'installation dans l'arrière-pays varois ont lieu deux fois par semaine (mardi et jeudi en règle générale). L'installation d'un monte-escalier droit prend entre 3 et 5 heures. Nos techniciens protègent les marches et le revêtement de sol pendant l'intervention, fixent le rail selon la méthode constructeur (vissage dans la contremarche ou dans le mur selon la configuration), raccordent l'alimentation électrique, testent l'appareil à vide puis en charge.
En été varois (juin-août), nous planifions les interventions en matinée pour éviter la chaleur dans les maisons mal ventilées — une précaution que nos techniciens appliquent systématiquement dans l'arrière-pays.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même journée)
Avant de partir, le technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, utilisation de la télécommande, position de stationnement en haut et en bas, procédure en cas de coupure de courant (débrayage manuel). Il remet le manuel d'utilisation en français, la fiche de garantie, et le carnet d'entretien. Un second passage de prise en main peut être organisé gratuitement dans les 15 jours si vous souhaitez un rappel.