Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Mallemort
Depuis notre dépôt du bassin salonais, nous couvrons Mallemort en circuit régulier. Voici comment se déroule concrètement chaque installation, de la prise de contact à la formation finale.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace à votre domicile à Mallemort, sans frais et sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons la largeur, la hauteur de marche, le dénivelé total, la présence d'un palier intermédiaire ou d'une courbe. Nous vérifions aussi l'accessibilité électrique (prise 220 V à proximité du rail) et, pour les maisons du vieux bourg, la nature des murs (pierre, enduit, plâtre) qui conditionne la fixation du rail.
Délai de prise de rendez-vous : 3 à 7 jours ouvrés depuis votre appel. Les tournées Mallemort sont programmées en matinée, de préférence hors juillet-août pour les confort de nos techniciens et des familles.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle
Sous 48 h après la visite, nous vous adressons un devis écrit, signé, avec le prix HT, la TVA à 5,5 %, et le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus. Le devis précise le modèle retenu, la couleur du rail, les options (télécommande, siège pivotant, ceinture de sécurité, tablette porte-objet). Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
Si votre escalier est courbe ou présente une configuration particulière (maison de village du cours Victor-Hugo, demi-niveau), le devis inclut un relevé de gabarit spécifique transmis à notre atelier pour fabrication sur mesure du rail.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée dans le bassin salonais, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (revenus fiscaux, composition du foyer, nature des travaux).
- Constitution du dossier sur le portail Ma-Prim-Adapt.gouv.fr : pièces d'identité, avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé.
- Suivi de l'instruction par l'Anah (délai moyen : 3 à 6 semaines pour les dossiers complets).
- Coordination avec le CCAS de Mallemort et la CARSAT Sud-Est si des aides complémentaires sont sollicitées.
Notre AMO vous tient informé à chaque étape. Vous n'avez aucune démarche administrative à effectuer seul.
Point de vigilance spécifique à Mallemort : si votre logement est situé dans le périmètre de protection du vieux bourg (secteur ABF), notre AMO intègre dès cette étape la consultation préalable de l'Architecte des Bâtiments de France, ce qui peut allonger le délai d'instruction de 2 à 4 semaines supplémentaires.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier
Une fois l'accord MaPrimeAdapt' obtenu (ou, si vous le souhaitez, en avance sur accord de principe), nos techniciens interviennent à Mallemort pour la pose. La durée d'installation est de :
- 3 à 5 heures pour un monte-escalier droit (pavillons 1971-1990 de Pont-Royal).
- 1 à 2 jours pour un monte-escalier courbe ou une configuration atypique (maison de village, escalier en « L » ou en colimaçon).
Nos techniciens arrivent avec tout le matériel nécessaire. L'escalier reste accessible par les autres membres du foyer pendant la pose. En été, les interventions débutent à 7 h 30 pour éviter les heures les plus chaudes. Le rail en aluminium est conçu pour résister aux amplitudes thermiques provençales (de -5 °C en hiver à +40 °C en été dans les maisons peu ventilées).
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Étape 5 — Formation et prise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège et des repose-pieds pour libérer l'escalier, rechargement de la batterie (autonomie en cas de coupure de courant). La formation dure 20 à 30 minutes et inclut votre aidant ou un membre de la famille si présent. Un guide illustré en grand format est laissé au domicile. Notre numéro direct (bassin salonais) est affiché sur l'appareil pour toute question après la pose.