De la visite gratuite à la première montée : nos 5 étapes à Bonchamp-lès-Laval
Installer un monte-escalier dans un pavillon mayennais des années 1980 ne s'improvise pas. Voici exactement comment notre équipe procède, depuis notre dépôt lavallois jusqu'à votre domicile à Bonchamp-lès-Laval.
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Étape 1 — La visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens quittent Laval et rejoignent Bonchamp-lès-Laval en vingt minutes environ par la D57. Lors de cette visite, nous mesurons votre escalier avec précision : largeur hors-tout, hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire, angle d'inclinaison, nature des limons (sapin, béton, métal). Nous testons également la solidité des marches — point d'attention fréquent sur les escaliers en sapin verni des lotissements des années 1980, qui peuvent présenter un jeu mécanique après quarante ans d'usage.
Nous évaluons aussi le circuit électrique disponible à proximité : un monte-escalier standard nécessite une prise 230 V dédiée avec mise à la terre, que nos électriciens peuvent poser le jour de l'installation si elle est absente.
Durée de la visite : 45 minutes à 1 h 30 selon la complexité. Aucun engagement de votre part.
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Étape 2 — Le devis détaillé et le choix du modèle (J0 à J+3)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- le modèle de siège retenu (avec ou sans option pivotante, commande par télécommande ou joystick) ;
- le type de rail (droit ou sur-mesure si quart-tournant) ;
- les éventuels travaux préparatoires (renforcement de marche, prise électrique) ;
- le montant HT, la TVA à 5,5 %, et le montant TTC ;
- la part prise en charge par MaPrimeAdapt' calculée sur votre situation Anah.
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne, en présence de votre aidant ou d'un membre de votre famille si vous le souhaitez.
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Étape 3 — Le dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+3 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou vérification de votre compte sur le portail Anah (maprimeadapt.anah.gouv.fr) ;
- Collecte des justificatifs : avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé, attestation médicale si nécessaire ;
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'antenne Anah de la Mayenne (Laval) ;
- Obtention de l'accord de financement avant le début des travaux — condition impérative.
En Mayenne, les délais d'instruction Anah oscillent actuellement entre 3 et 6 semaines pour les dossiers complets. Notre AMO anticipe les demandes de pièces complémentaires pour éviter tout allongement inutile. Aucun frais d'AMO ne vous est facturé directement : la prestation est incluse dans notre offre globale.
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Étape 4 — La pose à votre domicile (J+35 à J+60 selon accord Anah)
Les travaux ne démarrent qu'après réception de l'accord écrit de l'Anah — c'est une règle absolue pour que votre aide soit versée.
Le jour de la pose, deux techniciens de notre équipe arrivent le matin avec le matériel chargé depuis notre dépôt lavallois. Pour un escalier droit standard à Bonchamp-lès-Laval, la pose dure entre 3 et 5 heures. Le rail est fixé sur les marches (jamais sur le mur), ce qui préserve l'intégrité de votre escalier et simplifie une éventuelle dépose future. En fin d'intervention, nous procédons à un nettoyage complet et à une vérification de tous les dispositifs de sécurité (fin de course, détecteurs d'obstacle, charge maximale).
Point climatique local : en période hivernale (novembre à février), le bocage mayennais peut connaître des gelées nocturnes et des brouillards matinaux qui compliquent parfois l'accès aux lotissements en impasse. Nos techniciens intègrent ce paramètre dans la planification et préfèrent les créneaux de milieu de matinée pour les poses hivernales à Bonchamp.
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Étape 5 — La formation et la remise en main (J pose + 1 h)
Avant de quitter votre domicile, nos techniciens vous forment à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, recharge des batteries (les modèles à rail électrifié se rechargent automatiquement en position haute et basse), et entretien courant (dépoussiérage du rail, lubrification annuelle). Cette formation concerne aussi votre aidant ou un proche présent ce jour-là. Vous repartez avec le manuel en français, la carte de garantie et le numéro direct de notre SAV lavallois.