Maintenance, garantie et SAV pour votre monte-escalier à Mazé-Milon
Garantie pièces et main-d'œuvre
Chaque monte-escalier installé par notre équipe à Mazé-Milon est livré avec une garantie constructeur de 2 ans sur les pièces et la main-d'œuvre, couvrant tout défaut de fabrication ou de montage. Pour les modèles courbes fabriqués sur mesure à partir du relevé de votre escalier en tuffeau, cette garantie s'étend au rail lui-même, conçu spécifiquement pour votre configuration.
Au-delà de la garantie légale, nous proposons une extension de garantie optionnelle jusqu'à 5 ans, incluant le remplacement des pièces d'usure courante (courroies, batteries, contacts de sécurité) sans facturation supplémentaire.
Maintenance annuelle préventive
Un monte-escalier bien entretenu fonctionne sans interruption pendant 10 à 15 ans. Notre visite de maintenance annuelle comprend :
- Vérification et lubrification du rail et du chariot (points critiques dans un environnement rural humide comme celui du val d'Anjou, où les variations hygrométriques saisonnières peuvent affecter les glissières).
- Contrôle des batteries (autonomie en cas de coupure de courant) et remplacement préventif si la capacité descend sous 80 %.
- Test de tous les dispositifs de sécurité : capteurs d'obstacle, arrêts de fin de course, verrouillage du siège.
- Vérification du serrage des fixations au plancher ou aux marches — particulièrement important dans les maisons à planchers bois anciens qui peuvent travailler selon les saisons.
- Compte-rendu écrit remis à la famille et conservé dans notre base de données locale.
Le tarif de la visite annuelle préventive est de 89 à 129 € TTC selon le modèle, avec TVA à 10 % (taux applicable aux prestations de maintenance sur équipements).
SAV local : intervention en 24 à 48 heures
Notre SAV est assuré depuis notre dépôt local, à 30 à 40 minutes de Mazé-Milon. En cas de panne ou de dysfonctionnement, vous contactez directement notre ligne locale — pas de centre d'appel national, pas de numéro surtaxé. Nous nous engageons sur un délai d'intervention de 24 heures en semaine et 48 heures le week-end pour les pannes bloquantes.
Les pièces de rechange courantes (télécommandes, batteries, contacteurs) sont stockées dans notre véhicule atelier, ce qui évite les délais d'approvisionnement. Pour les pièces spécifiques aux modèles courbes sur mesure, le délai de commande auprès du fabricant est de 3 à 5 jours ouvrés.
Contrat de maintenance optionnel
Pour les familles souhaitant une tranquillité totale, notre contrat de maintenance annuel regroupe :
- La visite préventive annuelle décrite ci-dessus.
- La main-d'œuvre illimitée en cas d'intervention corrective.
- La priorité d'intervention (délai réduit à 24 heures y compris le week-end).
- Le remplacement des pièces d'usure standard sans supplément.
Tarif : à partir de 199 € TTC par an, soit moins de 17 € par mois. Ce contrat est résiliable chaque année sans frais, sans engagement pluriannuel imposé.