Notre processus en 5 étapes à Saint-Étienne-de-Montluc
Installer un monte-escalier dans un pavillon du pays nantais ne s'improvise pas. Voici comment notre équipe locale organise chaque projet, de la première prise de contact jusqu'à la mise en service, en tenant compte des spécificités du bâti et des accès de Saint-Étienne-de-Montluc.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint votre domicile à Saint-Étienne-de-Montluc en moins de 30 minutes via la RD723 ou la RD965 selon votre quartier (Bourg-Centre, La Brosse, La Touche…). La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Durant cette visite, nous mesurons :
- La longueur totale de la volée d'escalier et chaque palier intermédiaire
- L'angle d'inclinaison (les pavillons de 1971-1990 présentent souvent des pentes entre 35° et 42°)
- La largeur utile entre murs ou balustres (minimum requis : 60 cm côté passage)
- L'état des marches et de la structure portante (bois, béton, métal)
- L'emplacement de la prise électrique la plus proche (alimentation 220 V monophasé)
Nous évaluons également votre mobilité fonctionnelle — capacité à vous asseoir, à pivoter, à tenir les appuie-bras — pour vous orienter vers le modèle le mieux adapté. Aucune vente n'est réalisée lors de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez :
- Un devis HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office sur les équipements d'accessibilité)
- Un plan de financement personnalisé : MaPrimeAdapt', APA, PAP CARSAT, aide CCAS — avec les montants estimés selon votre tranche de revenus
- Une fiche technique du modèle recommandé (rail droit ou cintré, capacité de charge, options télécommande, pliage automatique)
Le devis est valable 90 jours. Vous disposez de tout ce temps pour consulter votre famille ou votre médecin traitant.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J7 à J45 environ)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du dossier sur le portail Anah (Mon Espace Habitat)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Rédaction du rapport AMO décrivant la situation de perte d'autonomie et la pertinence de l'équipement
- Dépôt et suivi jusqu'à l'accord de financement écrit — aucun travaux ne commence avant cet accord
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers Loire-Atlantique instruits par la délégation locale de Nantes. Nous vous informons à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
Dès réception de l'accord Anah, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 14 jours. L'installation d'un monte-escalier droit dure en moyenne 3 à 4 heures ; un modèle à rail cintré (quart-tournant ou deux-quarts-tournants, fréquent dans les pavillons de Saint-Étienne-de-Montluc) demande 5 à 7 heures.
Nos techniciens :
- Fixent le rail directement sur les marches ou le mur selon la configuration (aucune modification de la structure portante)
- Raccordent l'alimentation électrique sur la prise existante
- Testent la charge maximale, les fins de course, le frein de sécurité et la télécommande
- Nettoient le chantier avant de partir
Le climat tempéré océanique de Saint-Étienne-de-Montluc — hivers doux, absence de gel prolongé — ne crée aucune contrainte particulière sur les délais de pose en intérieur. En cas de chantier extérieur (plateforme sur perron), nous évitons simplement les jours de pluie forte, fréquents en novembre-janvier.
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Étape 5 — Formation et prise en main (fin de journée J installation)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 20 à 30 minutes pour :
- Vous faire pratiquer plusieurs montées et descentes en autonomie
- Expliquer le pliage du siège pour libérer l'escalier aux autres occupants
- Présenter les voyants de charge de batterie et la procédure en cas de coupure de courant
- Remettre le carnet d'entretien et la carte de contact SAV local (intervention sous 24-48 h)
Si un proche aidant est présent, nous répétons la démonstration à son attention. Vous repartez avec le numéro direct de votre technicien référent pour Saint-Étienne-de-Montluc et le secteur Estuaire Loire.