Les 5 étapes de notre intervention à Bouaye, de la visite à la formation
Installer un monte-escalier dans un pavillon de Bouaye ne s'improvise pas. Entre la géométrie des escaliers des lotissements récents, les démarches administratives liées à MaPrimeAdapt' et la logistique depuis notre dépôt du bassin nantais, chaque étape suit un protocole précis que nous avons rodé au fil de centaines de chantiers en Loire-Atlantique.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se rend à votre domicile à Bouaye, accessible en 20 à 30 minutes depuis notre dépôt via la RD 723. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle, présence de palier intermédiaire), évalue l'état structurel des marches et de la main courante, repère la prise électrique la plus proche du bas de l'escalier (ou la nécessité d'en créer une), et note les contraintes spécifiques : passage de porte en bas, couloir étroit, présence d'un chien ou d'un enfant en bas âge dans le foyer. Il recueille également vos informations de revenu fiscal pour pré-qualifier votre tranche Anah (intermédiaire, modeste ou très modeste). Aucun engagement n'est requis à ce stade.
Délai de rendez-vous à Bouaye : 3 à 7 jours ouvrés selon la saison (délai allongé en septembre-octobre, période de forte demande en Loire-Atlantique).
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J+3 à J+7)
Dans les 72 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant le modèle retenu, les options (télécommandes supplémentaires, assise pivotante, repose-pieds motorisé), le montant éligible à MaPrimeAdapt' et le reste-à-charge estimé après aides. Pour les escaliers droits des pavillons post-2006 de Bouaye — les plus courants — le devis est standardisé et rendu en 48 h. Pour les escaliers tournants ou avec palier, notre bureau d'études prend 5 jours supplémentaires pour concevoir le rail sur mesure.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+7 à J+35)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne constitue l'intégralité du dossier : formulaire de demande, devis normalisé, justificatifs de revenus, attestation d'occupation du logement, notice de description des travaux. Il dépose le dossier sur la plateforme Ma Prime Rénov' au nom du bénéficiaire et assure le suivi jusqu'à l'accord de financement.
Délai d'instruction Anah en Loire-Atlantique : entre 3 et 6 semaines selon la charge de l'antenne de Nantes. Aucune pose ne débute avant réception de l'accord écrit, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
Coût de l'AMO : inclus dans notre prestation globale, sans facturation séparée pour les ménages intermédiaires et modestes.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+40 à J+55 en moyenne)
La pose est réalisée par deux techniciens de notre équipe. Pour un escalier droit standard (longueur jusqu'à 4 m), la durée d'intervention est de 4 à 6 heures. Pour un escalier tournant sur mesure, compter 1 journée complète. Nos techniciens travaillent proprement : protection des marches et du sol en bas de l'escalier, évacuation des emballages, vérification électrique finale. En Loire-Atlantique, les pavillons récents disposent généralement d'une prise 230 V à proximité, ce qui évite les frais supplémentaires de tirage de câble.
Conditions climatiques : le bocage ligérien génère une humidité hivernale modérée. Nos rails sont traités contre la condensation ; aucune contrainte saisonnière ne pèse sur la pose intérieure à Bouaye.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour)
Avant de quitter le domicile, le technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de son aidant principal : montée, descente, utilisation des télécommandes, arrêt d'urgence, chargement automatique des batteries (en cas de coupure de courant). Un livret illustré en grands caractères est remis. Un appel de suivi est passé à J+7 pour s'assurer que la prise en main est complète. Nos techniciens restent joignables directement par téléphone pour toute question dans les 30 jours suivant la pose.