Comment se déroule l'installation d'un monte-escalier à Saint-Sulpice-la-Pointe : les 5 étapes de notre équipe
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Tout commence par une visite à votre domicile, sans engagement. Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Saint-Sulpice-la-Pointe via la RD630, en 35 à 45 minutes selon la circulation. Lors de cette visite, nous mesurons précisément votre escalier (longueur, angle, largeur, présence de paliers ou de virages), évaluons l'état de la structure de la rampe, et vérifions l'alimentation électrique disponible à proximité. Nous prenons également le temps d'échanger avec vous ou votre proche aidant sur les habitudes de mobilité, les horaires d'utilisation et les éventuelles contraintes médicales. Cette première rencontre dure en moyenne 45 à 60 minutes.
Dans les lotissements récents de Saint-Sulpice-la-Pointe (secteur La Planquette, quartiers périphériques), les escaliers sont le plus souvent droits, avec une largeur de marche entre 80 et 95 cm. Nos techniciens connaissent bien ces configurations et peuvent généralement confirmer la faisabilité sur place, sans délai supplémentaire.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit, détaillé poste par poste : fourniture du rail, du siège, des accessoires (tablette repliable, ceinture de sécurité, télécommande supplémentaire), pose, mise en service et formation. Le devis précise le montant HT (base de calcul MaPrimeAdapt'), la TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour personnes âgées ou handicapées, et le montant TTC.
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre configuration, avec leurs différences en termes de confort, de vitesse de déplacement et d'autonomie sur batterie — un critère important dans les maisons récentes de la commune où les coupures de courant hivernales, bien que rares, peuvent survenir.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche : vérification de votre éligibilité (revenus, statut propriétaire occupant ou locataire avec accord du bailleur), constitution du dossier numérique sur la plateforme Anah, collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé), et suivi jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines. Aucun début de travaux ne peut intervenir avant l'accord écrit de l'Anah — nous veillons scrupuleusement à ce point pour protéger votre droit à l'aide. Notre AMO Anah reste votre interlocuteur unique pendant toute cette phase, et vous tient informé à chaque étape.
Pour les dossiers impliquant également l'APA départementale (Conseil Départemental du Tarn) ou la CARSAT Occitanie, notre AMO coordonne les demandes simultanément afin de ne pas allonger les délais.
Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard — le cas le plus fréquent à Saint-Sulpice-la-Pointe — l'installation complète dure entre 3 et 5 heures. Nos techniciens arrivent en matinée, fixent le rail sur les marches (sans percer les murs ni toucher à la structure), installent le siège, vérifient les fins de course et les sécurités électroniques, puis réalisent une mise en service complète.
Le climat tarnais, avec ses hivers modérément humides, ne pose pas de contrainte particulière pour la pose intérieure. En revanche, si votre escalier dessert un espace semi-extérieur (véranda, garage ouvert), nos techniciens adaptent le choix du rail et des protections en conséquence.
Étape 5 — Formation et remise en main propre (fin de journée J0 de pose)
Avant de quitter votre domicile, nos techniciens vous forment — ainsi qu'à votre aidant ou proche — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer la circulation dans l'escalier. Nous vous remettons le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, et les coordonnées directes de notre SAV local. Un appel de suivi est effectué 7 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.