Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Rabastens
De la première prise de contact à la prise en main de votre équipement, voici comment notre équipe organise chaque intervention dans le bassin rabastinois. Chaque étape est pensée pour les contraintes réelles du terrain : accès aux ruelles du centre historique, bâti ancien, et délais liés aux dossiers de financement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+2 à J+5)
Nos techniciens rejoignent Rabastens depuis notre dépôt tarnais en moins de 45 minutes via la RD988. Lors de cette visite, nous mesurons précisément votre escalier (longueur, angle, largeur, hauteur de marche, présence de paliers intermédiaires), évaluons la solidité des murs porteurs pour la fixation du rail, et photographions les accès extérieurs.
Dans le centre historique — ruelles pavées du quartier des Escouteliers, passages voûtés, portes cochères étroites —, nous anticipons dès cette étape les contraintes de livraison du matériel. Si votre adresse est inaccessible aux véhicules utilitaires standards, nous planifions un portage manuel ou l'utilisation d'un hayon adapté.
Aucun frais, aucun engagement à ce stade.
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Étape 2 — Devis personnalisé et plan de financement (J+5 à J+10)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé HT et TTC (TVA à 5,5 %), avec le détail des postes éligibles à MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah calcule simultanément votre montant d'aide prévisionnelle selon votre revenu fiscal de référence :
- Ménages modestes (revenu ≤ 27 706 € pour 1 personne) : prise en charge à 50 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans.
- Ménages très modestes (revenu ≤ 19 565 €) : prise en charge à 70 % du HT, même plafond.
Nous intégrons également les aides complémentaires identifiées (CARSAT Occitanie, APA Tarn, CCAS de Rabastens) pour vous présenter un reste à charge net réaliste.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J+10 à J+45)
Depuis le 1er janvier 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah agréée prend en charge :
- La collecte des pièces administratives (avis d'imposition, justificatifs de propriété ou bail, devis conforme).
- La saisie du dossier sur la plateforme Anah.
- Le suivi des échanges avec l'instructeur Anah délégation Tarn (Albi).
- La coordination avec le Conseil Départemental si une APA ou PCH est sollicitée en parallèle.
Délai moyen d'instruction à Rabastens : 3 à 6 semaines selon la complétude du dossier et la charge de l'antenne Anah. Nous ne débutons aucun travaux avant l'accord de financement écrit, conformément aux règles Anah.
Si votre logement est situé dans le périmètre de protection de l'église Notre-Dame-du-Bourg (classée UNESCO), nous vérifions en amont si un accord de l'Architecte des Bâtiments de France est requis et l'intégrons au calendrier.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée, planifiée sous 48 h après accord Anah)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend en général 4 à 6 heures ; sur escalier courbe avec rail fabriqué sur mesure, 6 à 8 heures. Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers courbes ou les configurations d'accès difficile.
Points spécifiques au bâti rabastinois :
- Murs en briques foraines : fixation du rail testée sur chevilles chimiques adaptées à la brique ancienne, sans risque de fissuration.
- Escaliers en pierre de taille : pose de la glissière sur le nez de marche par vissage inox, sans percement du nez de marche lorsque la configuration le permet.
- Planchers en bois anciens : vérification de la portance avant toute fixation murale lourde.
Toute l'installation est réalisée dans le respect des normes NF EN 81-40 (monte-escaliers à usage privatif).
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (incluse dans la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds, télécommande. Un proche ou un aidant présent lors de la formation est le bienvenu.
Vous repartez avec le manuel d'utilisation en français, la notice de maintenance de premier niveau, et les coordonnées directes de notre SAV tarnais. Le délai d'intervention en cas de panne est garanti sous 24 à 48 heures ouvrées depuis notre dépôt.